Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия отзывы

После ухода Букинга с рынка я искал достойную замену

Вячеслав 2 сек назад Кажеться, что нашел. Конечно говорить пока рано, я только из ппервого путешествия вернулся, оформленного через Тинькофф Путешествия, но все прошло идеально. Отель оказался точно таким,каким он был представлен в приложении. При этом мне удалось урвать номер по горящей цене, пплюс еще получил кешбек от Тинькофф

«Тинькофф путешествия» удобно и безопасно

Ирина вторник, 24 октября Покупала билеты с Тинькофф путешествия и оформляла услугу «провоз лыж». Всё решили очень профессионально, досконально и , как всегда, крайне вежливо. Я рекомендую покупать билеты через приложение Тинькофф. Это кэшбэк, с ним чуть дешевле, чем на офиц.сайте авиакомпании. Это безопаснее, чем покупка через сторонние сайты. Спасибо всем сотрудникам Тинькофф.

Великолепная поддержка

Гость воскресенье, 22 октября Столкнулся с проблемой в Шанхае с отелем. В брони был указан неверный адрес, 40км от точки куда я приехал. Обратился в поддержку Тинькофф. Сотрудник Максим сопровождал меня по данному вопросу. Мало того, что мне вернули средства в тот же день, так еще прислали компенсацию на 50% стоимости. Максиму отдельный респект!

Третий раз сейчас брал авиабилеты и бронировал отель через Тинькофф Путешествия

Демид четверг, 19 октября Мне нравится — билеты искать удобно, по отелям тоже предоставляется много информации, все что нужно: где находится, что входит в услуги, есть также отзывы других клиентов. времени на то чтобы найти подходящий вариант можно потратить много, но считаю что это того стоит — два предыдущих раза отели я выбирал очень удачные, сейчас тоже уверен, что все будет ок

Покупка авиа и жд билетов через тинькофф

Гость среда, 18 октября Всм рекомендую покупать билеты через Тинькофф, с июня пользуемся данной услугой всей семьёй. Тех поддержка по всем возникшим проблемам и вопросам оперативно отрабатывает, кроме того отличный кэшбэк за покупку, команда Тинькофф просто молодцы!!! Достоинства:

1. Оперативное решение всех вопросов тех под, возможность покупки билетов с последующей оплатой в определённый период, возможность докупить доп услуги после покупки билета, кэшбэк

Тинькофф Путешествия — сервисные импотенты или «ща, ща, присвоен высший приоритет»⁠⁠

Ivan понедельник, 9 октября Вот и попробовал я на себе «сервис» Тинькофф Путешествия. Данный текст не про факт мошенничества при бронировании отелей, а про уровень «сервиса» Тинькофф и способность помочь в сложной ситуации.

Сразу скажу, что для меня это опыт и знание того, что бронировать нужно напрямую в отеле или через зарекомендовавших себя операторов с достойным уровнем сервиса и не вестись на былую репутацию Тинькофф, клиентом которого я являюсь с 2011 года.

===

Решили с супругой и двумя детьми попробовать отдых в Сочи. Забронировать отель и самолет решили первый раз на Тинькофф Путешествия. С Самолетом пока всё норм, всё интересное в отеле.

Бронирую номер. Цель была забронировать апартаменты, т.к. с детьми это удобно и дешевле. Бронирую, получаю от Тинькофф сообщение:

Здравствуйте, Иван! Вы оформили бронирование 446444855447 с датой заезда 07.10.2023. Для подтверждения вашего бронирования, отель просит внести предоплату в размере 20 800 рублей. Реквизиты для перевода: Номер карты: 5246029217307638 МТС банк. Предоплату необходимо внести до конца суток. После оплаты отправьте, пожалуйста, чек по номеру телефона на What’s App: +79668887492. Без предоплаты бронирование будет отменено.

Перевожу предоплату, отправляю сообщение в «отель», получаю подтверждение.

В день заезда переезжаю с одного отеля в текущей, звоню в час заезда – в «отеле» не берут трубку. После нескольких попыток понимаю, что нужно обращаться в Тинькофф. С 14-00 до 18-30 сотрудники Тинькофф говорят: «ща, ща, присвоен высший приоритет», в итоге, в 19-00 стремительно темнеет и я сам бронирую, что есть рядом, т.к. к этому времени, после такси, я уже два часа стою с сумками и с детьми на улице. Тинькофф за пять часов ничего предложить не смог.

Тинькофф Путешествия — сервисные импотенты или «ща, ща, присвоен высший приоритет» Тинькофф банк, Негатив, Мошенничество, Мат, Длиннопост
В этот же день и на следующий день пишу в чат Тинькову вопросы, которые, на мой взгляд простые:

Прошу найти мне альтернативные варианты апартаментов (не отеля)

Вернуть предоплату и разницу между первым и вторым бронированием (около 50 т.р. в сумме)

После периодических запросов понял, что сотрудники Тинькофф не ищут варианты, поэтому нашел вариант сам, прошу от Тинькофф дать ответ отелю по раннему съезду. Два дня Тинькофф кормит завтраками «ща, ща, присвоен высший приоритет», на третий день через ругань получаю в чат ответ – «Отель отказал в раннем выезде». Как отказал? Закон федеральный есть: 782 ГК и 32 ЗоЗПП. Оказалось, ложь от сотрудника. Видимо устали они с моей проблемой заниматься, решили сказать, что отель отказал.

Тинькофф Путешествия — сервисные импотенты или «ща, ща, присвоен высший приоритет» Тинькофф банк, Негатив, Мошенничество, Мат, Длиннопост
Звоню в отель: «С нами никто не связывался. Конечно, съехать можете, пришлите номер брони, мы сами выйдем на посредника».

Сейчас жду решение отеля и денег от Тинькофф Путешествия, который оказался дном дна.

Суть новеллы:

Могут быть проблемы, но Тинькофф после ухода Тинькова О. стал унылым дерьмом. Кроме вежливого общения и быстрых ответов там ничего дельного не осталось. Рекомендую не использовать сервис Бронирования и осторожно использовать другие их сервисы.

Достоинство одно-кэшбэк. Поддержка ужасная

Светлана суббота, 7 октября Пользуюсь при поиске и оплате билетов и гостиниц. С учетом кэшбэка, удаётся найти очень приличные варианты по достойной цене.
Все хорошо, пока не возникают вопросы или проблемы. И вот тут уже в который раз жалею, что пользуюсь услугами данного агенства. Долго приходится ждать ответа, поскольку это агент, который пользуется услугами третьих компаний, то о реальной помощи можно забыть. Они пересылают запрос дальше и не факт, что пришлют ответ. Стандартная скорость от 24 часов и дольше.
Не знаю, как работают другие провайдеры услуг сейчас в России, Островок тоже такой же посредник. А вот когда Тинькофф через Островок работает, а те ещё через кого -то, о качественной поддержке можно забыть

Удобно планировать поездку

Гость среда, 27 сентября Мое мнение, что цены в Тинькофф путешествиях плюс/минус такие же, как и в других агрегаторах. Другое дело, что тут есть кешбек и также есть возможность оплатить билет по частям, которой в других агрегаторах, просто нет. + Мне лично удобный интерфейс, потому что легко сравнивать цены по тем же билетам, выставлять фильтры по отелям, читать отзывы реальных людей и так далее, мне в целом удобно планировать поездку заранее или когда до нее немного времени. Мы просто в отпуск в начале августа и ездили внезапно, мужу в последний момент дали отпуск. Через Тинькофф путешествия нашли более менее выгодные варианты

Чесный кэшбэк

Ваня 21 сентября, 2023 год Здесь легко подобрать самый четкий вариант, как самостоятельно, так и с помощью бота. Поиск можно настроить так, чтобы получить по запросу жилье подешевле, со скидкой, в том числе кемпинги и хостелы. Когда хочется насладиться природой, а к комфорту требования минимальны — просто супер. Но больше всего мне нравится их кэшбэк, у меня по обычной дебетовой карте стабильно получается выгадывать 7%, в том году путешествовал много, прилетело больше 10.000, причем, зачислили без напоминаний

Когда нет денег, а лететь хочется

Вика 19 сентября, 2023 год Раньше полет к солнышку был сопряжен с мучительным накапливанием денег, причем именно на авиаперелет. Как стала пользоваться Путешествиями от Тинькофф, эта проблема отпала, можно лететь сейчас, а потом спокойно оплатить. Причем, что самое главное, билет удается отхватить по выгодной цене, а то раньше часто было так что нахожу интересный билет, и пока накоплю на него он дорожает. Оплату обычно «размазываю» на 4-6 мес этого вполне достаточно. Билеты приходят мгновенно, идеально для горящих вараинтов. Жаль что при рассрочке не начисляют кэшбэк….

Вернуть билет no problems

Андрей 15 сентября, 2023 год Приобрел в прошлом месяце билет на самолет через Тиньков, нич то не предвещало беды, не раз пользовался сервисом, все четко. Но за неделю до вылета узнаю об отмене рейса авиакомпанией. Тупо зашел в личный кабинет, кликнул «возврат билета» во вкладке Кошелек, указал номер рейса. Деньги мне вернули без проблем, даже испугаться не успел. На сколько я понял, возврат зависит от причины сдачи билета, в моем случае я вообще был не при делах, поэтому все до копейки получил назад причем на следующий день.

Забронировал родителям апартаменты

Николай 13 сентября, 2023 год Думал что в Тинькофф путешествиях только отели, всякие Рэдиссоны и прочее, думал даже нет смысла смотреть что-то совсем бюджетное вроде хостела т к будет накручено по цене по любому но во первых нашел апартаменты по супер низкой цене, а во вторых никакой накрутки не было, потому что конкретно по этим апартаментам полазил посмотрел цены-оно реально так и стоит везде)))

Дали урезанный кешбек и не оказали поддержку

Гость 11 сентября, 2023 год Никаких плюсов нет.
Отвечает робот или человек, далёкий от туристической сферы.
Случился овербукинг, не заселили в отель, который бронировали. Предоставили намного хуже. Помощи получить не удалось. Надо было бронировать как раньше через турагента.
К тому же дали не полностью обещанный кешбек.

Бот нашел билет за полцены еще и с кешбэком

Карина 1 сентября, 2023 год Постоянно летаю из Питера к родителям в Омск по цене примерно 10 к, в одну сторону. Беру билет через приложение Тинькофф заранее. Но в этот раз было все равно когда лететь, надо было просто документы слетать забрать, отправлять такое было нельзя. Я настроила бота и ради интереса поставила стоимость до 7 тысяч. И мне через 2 дня буквально пришло уведомление от бота, что есть билет за 5102 р. Я сразу же купила, в 2 раза ж дешевле, чем обычно! Еще и кешбэк 5% начислили, не знаю из-за Pro подписки это или у всех так, но у меня получился повышенный. В общем спасибо и за кешбэк, а особенно за бота-очень нужная штука!

Помогли решить проблему

Амелия 25 августа, 2023 год На личном опыте убедилась, что Тинькофф путешествия -сервис не просто удобный и выгодный по деньгам, но и надежный. Так получилось, что авиакомпания перенесла рейс на следующий день, а мне на эту дату уже было даже не то что бы неудобно, а невозможно лететь, весь смысл поездки был в нужной дате. Обратилась в поддержку Тинькофф, мне порекомендовали написать заявление на возврат, и нашли мне новые билеты на нужную дату. Да, в моменте пришлось потратить денег больше, чем хотела, но в итоге деньги за старые (невозвратные!) билеты мне вернули, так что все норм.

Пользуюсь в удовольствие

Антонина 14 августа, 2023 год Я вообще не страдала от того, что ушли Букинг из России и некоторые сайты-агрегаторы. Я уже давно пользуюсь Тинькофф Путешествиями -отличный сервис, все в одном месте, хороший кешбэк и техподдердка всегда на связи, подскажут-помогут-проконсультируют. До недавнего времени пользовалась сервисом просто потому, что это удобно, а сейчас еще и потому, что уверена в них. Был прецедент: из-за болезни мужа не смогли полететь на отдых. Вернули билеты 10 марта, деньги уже получили за них, прошло чуть больше месяца.

Приятности от тинькоф

Виталий 3 августа, 2023 год Улетал в Грузию, вернули деньги на карту как кешбек. Приятно удивили сервис тревел от тинькоф. Летал впервые с ними, кэшбэк честный. Потому что изначально цены у них по рынку не завышенные , то есть совпали с авиакассой непосредственно.

Через Тинькофф Путешествия покупала билеты и бронировала отель

Клава 28 июля, 2023 год Пользоваться удобно. Есть возможность оплачивать билеты в рассрочку. Размер кешбека зависит от того какая карта, ну и с подпиской Pro конечно получается выгоднее всего. Но есть и некоторые карты, где без подписки кешбек все равно идет 7%, это максимум. Кешбек в моем случае пришел быстро, дней за 5, хотя на сайте у них написано, что это может занимать до 1 месяца. Мне понравилось больше чем обычные агрегаторы, цены такие же, но в добавок есть кэшбэк

выгодно с картой

Алиса Герасимова 11 июля, 2023 год выгодный этот сервис будет или нет сильно зависит от того какая у тебя карта тинькофф и есть ли она вообще. я вот первый раз когда им пользовалась наобум заказала блек, а потом поняла со временем что карту лучше брать с привязкой к авиакомпаниям и путешествиям. так кешбек будет выше и больше сможешь сэкономить. хорошо что служба поддержки всегда на связи и какие-то моменты можно у них уточнять, потому что условий по использованию сервиса действительно много

Выгодно, особенно если есть карта

Лиза 7 июля, 2023 год Сервис выгодный, особенно для людей у кого еще дополнительно есть одна из карт банка для путешественников. Можно бронировать не только авиабилеты, но и отели, туры, страховку, короче все в одном флаконе прямо в приложении банка (раздел «город»0. За счет карты S7 и этого сервиса в прошлом году мы прилично сэкономили, когда в отпуск ездили. Цены проверяла, цены здесь не выше, чем даже если на прямую в авиакомпаниях заказывать

Отвратительный сервис

Лариса 5 июля, 2023 год Никогда !!!! Никому не рекомендую бронировать отели через данный ресурс !!!!!! Забронировали отель. Оплатили сразу. К сожалению из-за недопонимания ошиблись в датах. Обнаружили это буквально через час после бронирования. Заезд по брони ожидался через 11 дней. Сразу обратились в тинькофф путешествия. Все объяснили. Попросили поспособствует в решении вопроса. И началось. Сначала несколько дней водили за нос. Обвиняя отель который якобы не даёт бесплатную отмену брони. Мы самостоятельно связались с отелем. Где были несказанно удивлены. К ним даже зарос об отмене брони не поступал. Отель сказал без проблем вернём деньги. На всякий случай связались с фирмой агрегатором через которую Тинькоф делал бронирование. К ним тоже никто не обращался даже с запросом о аннуляции. Не говоря уже о том что они не отказываются вернуть деньги. Но тинькоф упорно уже 7 сутки видит нас за нос не возвращая финансы. Придумываясь все разные причины. Я проработала в отелях более 25 лет и с таким хамством столкнулась впервые. Я изнутри знаю как все это работает. Но мне пытаются навязать объяснения которые не имеют под собой никаких логических объяснений. Почему то тинькофф путешествия решили нам за наши же деньги диктовать куда и когда нам ехать. Сказать что я разочарована это ничего не сказать. Никогда !!!! Больше никогда не воспользуюсь этим ресурсом. За минимальную комиссию они готовы настолько жертвовать своей репутацией. Отвратительно.

Удобно пользоваться сервисом, цены не выше, а в большинстве случаев даже ниже чем на агрегаторах

Яна 29 июня, 2023 год Плюс удобно когда все можно найти в одном и том же месте, с начала билеты, потом отели…. Так как я уже опытная путешественница именно через Тинькофф, то у меня есть и карта банка с максимальными возможностями для путешественников…. Так что я активно собираю кешбэки и периодически их списываю, тем самым сокращая траты на свои поездки….

В сервисе есть рассрочка, взять можно даже если не клиент Тинькофф банка.

Вторушин Станислав 28 июня, 2023 год Я оформлял перед НГ, появились билеты до Москвы с отличной скидкой, а я на тот момент вообще был пустой. Оформляется все просто, идешь по подсказкам, выбираешь оплатить позже. Благодаря тому что все очень быстро происходит успел забронировать свои билеты . У меня еще и дебетовая карта от Тинькофф, так что за все что я в Тревел путешествиях бронирую, мне какая-то сумма возвращается кешбеком

В сервисе есть все для путешествий

Nikitin Zakhar 26 июня, 2023 год Лучше всего сервис работает в комбинации с картами банка Тинькофф, в частности All Airlines, по крайней мере у меня такая.В сервисе есть все что надо для путешествий по стране и за пределы, можно покупать билеты на самолет, поезд, бронировать гостиницы. за все эти действия будет возвращаться кешбек на карту, а процент кешбека зависит от того, какая у тебя карта и подключены ли какие-то платные подписки

Всё просто и удобно

Даниил 23 июня, 2023 год Я не слишком дружу с современными технологиями, и осваиваю новое довольно медленно. И это одна из причин, почему у меня карты Тинькофф, почему я здесь оформил кредит, и почему пользуюсь их сервисом Тинькофф Путешествия. Здесь очень чуткая и быстро реагирующая служба поддержки — отвечают всегда очень быстро и если нужно объясняют буквально на пальцах, что и как нужно сделать, чего ожидать и так далее. Потихоньку освоил сервис Путешествия, теперь спокойно сам ищу билеты, покупаю, правда с поиском и бронированием отелей не все получается, но техподдержка всегда на связи.

Выгодно пользоваться

Светлана 19 июня, 2023 год Не знаю даже почему, но я думала что ну не бывает сервисов, где билеты будут стоить дешевле, чем на официальном сайте авиакомпании. Но в Тинькофф Путешествия с учетом кешбеков и других бонусов для клиентов банка реально дешевле получается. Пользоваться сервисом удобно, большой плюс что есть рассрочки. Это выгодно, можно выхватить билеты по хорошей скидке, даже если у тебя конкретно сейчас денег нет

Не возвращают деньги

Анна Баташева 17 июня, 2023 год Здравствуйте!
Приобрела билеты в Мексику на супруга и дочь через Тинькофф Путешествие на 20,03,2023 на каникулы.
В связи с болезнью и операцией ребенка билеты вернули, потребовала возврат денег. Документы все предоставила (справки из больницы, выписки и т.д.). Тинькофф отправил запрос в Turkish Airlines (заказ KNMSF) на возврат денег. Однако, сегодня 17,06,2023 до сих пор денег не получила — кормят обещаниями.
Обращения №040059489 и 0400059491 от 20,03,2023.
Сама авиакомпания отвечает, что может просто сделать мне ваучер на эту сумму (но вернуть не может, так как я покупала не напрямую), кстати, ответили в течение 1 рабочего дня. Но я требую возврата денег, так как пока не могу понять когда ребенок и муж смогут полететь.
Переписка достаточно большая с компанией Тинькофф , как результат — кормят завтраками.
Почитала отзывы — у всех так пока не обратишься в госорганы и в прокуратуру.

Поддержка помогает

Валерия 15 июня, 2023 год Считаю, что самое крутое что есть в Тинькофф банке это их служба подержки. И по условиям по картам объясняют быстро и доходчиво и по различным сервисам, в том числе Тревел. Покупали с мужем через Тинькофф Тревел два не возвратных билета. Однако рейс отменила авиакомпания, поэтому была надежда что деньги вернут. Я написала в тех подержку, там подтвердили, что билеты вернут, сказали, что нужно оформить заявку что я и сделала. Правда возвращали деньги очень долго, я уже распращалась с надеждой их получить, но через 35 дней вернули таки.

Давно пользуюсь сервисом Тинькофф Путешествия

Егор 12 июня, 2023 год В свете последних событий были опасения, что сервис прикроют, но наоборот, он становится только лучше. И если раньше Тинькофф Тревел я использовал в основном для поиска и покупки билетов, а отели бронировал на Букинге, то сейчас и жилье ищу через Тинькоффский сервис — это и удобно и выгодно за счет кешбэка. пока еще ни разу не подводили.

Пользуюсь недавно, но уже в восторге

Катерина 29 мая, 2023 год Стала пользоваться сервисом Тинькофф Путешествия недавно — около полугода назад. За это время с их помощью организовала уже три поездки. Бот быстро ищет билеты подешевле, есть возможность покупки билетов в рассрочку, плюс к этому прилетает хороший кэшбэк за покупки билетов, отелей, туров. Если использовать в сочтетании с картой All Airlines, то еще выгоднее получается, там еще и страховка есть на путешествия.