КИТ: Транспортная компания отзывы

Жалоба на ТК Кит

Юлия 1 мин 37 сек назад Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе данной компании. Груз пришел в г. С-Петербург 08.11.23 представитель компании позвонил обговорили время и дату доставки ,т.к она адресная
Итог 12.11.23 нет нашего груза , сами дозвонились ,снова уточнили все детали доставки 13.11.2023 снова нет нашего груза
14.11.23 ,но данный заказ так и не был получен. Груз срочный. Сотрудникам не дозвонится (все заняты )
Полный бардак .Куда мне писать, звонить или вообще что делать? У меня уже вышли все сроки.

Экспресс тут недорогой

Олег 8 часов 36 мин назад Экспрессом быстро. И недорого по сравнению с расценками у других. Кто говорит, что долго и задержали. Ну доплатите вы за экспресс. Если вам так принципиально к дате. Все равно у КИТа н дешевле, чем везде.
В прошлый раз отправлял большой груз. Вот там дольше сроки были, но объяснимо. Понравилось как упаковали. Так хорошо завернули да плюс обрешетка еще. С крана кидать можно было, и то ничего бы не повредилось.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 3 часа 52 мин назад Олег, добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы гордимся тем, что наша транспортная компания способна осуществлять доставку с высокой скоростью. Ваше доверие — наша главная ценность, и мы обязуемся поддерживать это высокое качество в будущем.

ТК КИТ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Гость 10 часов 35 мин назад Задержка груза, информацию не дают, оператор Т***а Анастасия (Свердловская область) как только что из мест лишения Свободы Грубиянка разговаривает в параллель специально ! Телефонов претензионного отдела нет, руководства номера телефона не дают! не Клиенториентированы!
Сплошной УЖАС! Крайне не советую пользоваться данной ТК КИТ! Извинений не ждите, да и сами не перезванивают, дозванивайтесь сами!
Перевозка в заранее оплачена! По сайту накладная не бьётся!

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 3 часа 42 мин назад Уважаемый клиент! Мы приносим свои извинения за возникшие неудобства и недостатки в работе нашей транспортной компании. Чтобы мы могли восстановить Ваше доверие и решить возникшие вопросы, пожалуйста, предоставьте нам Ваше ФИО и номер накладной.
С уважением, наша команда ждет Вашего ответа.

Всё устроило по доставке

Аркадий Л. 23 часа 35 мин назад Из Нижнего в Муром спортивное оборудование доставили за три дня. По мне нормально, цена довольно приемлемая получилась с учетом веса и дополнительной упаковки. Спортинвентарь был, блар доп обрешетку. Все устроило, услугами буду пользоваться.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 8 часов 13 мин назад Аркадий, добрый день! Спасибо за высокую оценку качества нашей работы. Мы стараемся для Вас!

Отправили ком.Кит посылу в СПБ 07.09.23КСКСПБ0113086050

Шевченко В.Н отправитель, Лебедева Е.Н. получатель. понедельник, 13 ноября Сегодня 13.11.23г. посылка до адресата не дошла.Послали претензию,ответа нет.Звонили много раз,обещали разобраться но каждый раз попадали на нового оператора.Посылка так и не дошла.Очень обидно,мы пенсионеры отправили внукам гостинцы.

Потеряли 4 места из 35

Гость суббота, 11 ноября Груз по номеру 0112829554 приехало только 31 место из 35. Подскажите куда жаловаться и что делать?
На горячей линии только кормят завтраками! Недостатки:

1. Потеряли груз

Потеря груза

[email protected] пятница, 10 ноября Пару месяцев писал негативный отзыв о ТК кит.
Но, один из партнеров не может другими компаниями отправлять груз. Отправил китом два места.
Отправил 04.10.2023. Получил в Абакане 07.11.2023 только одно место. Более месяца прошло!!!!Второе место потеряли!!!

Сотрудницы — пишите претензию- рассмотрим в течении 30 дней и ждите. Всячески запутывали, входящее письмо отказывалась завизировать…. Набор негатива.

Этот маршрут раньше груз преодолевал в течение 8 дней!

О местонахождении груза никто сказать не может!

Крайне не рекомендую данную компанию!

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания пятница, 10 ноября Добрый день! Мы заинтересованы в улучшении работы нашей компании. Пожалуйста, сообщите нам Ваше ФИО и номер накладной, чтобы мы могли найти причину возникших проблем и предложить Вам наилучшее решение. Спасибо, что поделились своим мнением.

Ужасная компания

Елена четверг, 9 ноября Посылку выслали из Новосибирска 19.10.23 расчетный день доставки 26.10.23 , сегодня 09.11.23 посылка притворив Екатеринбург 24.10. и не покидала город! Где моя посылка, когда я ее получу!?! Все сроки прошли, когда ее доставят!? Хочется только кричать и ругаться! Самая отвратительная компания!!!

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания пятница, 10 ноября Добрый день, Елена! Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Укажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли понять, о какой перевозке идет речь и разобраться в сложившейся ситуации.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

вы потеряете время, нервы, деньги

Гость среда, 8 ноября Груз 0113688806 был отправлен из Москвы 26 октября, сегодня уже 8 ноября груза нет. Не повторяйте моей ошибки, никогда, НИКОГДА не отправляйте груз этой компанией. Даже если вам покажется, что перевозка груза у ТК «Кит» дешевле, чем у других, вы сто раз проклянете свое ошибочное решение. Не верьте хорошим отзывам, вы потеряете время, нервы, деньги

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания среда, 8 ноября Добрый день! Ваш груз задерживается на транзитном складе. Оператором сделан запрос на склад для уточнения информации. Уточнить информацию вы можете любым удобным для вас способом: через оператора горячей линии; личный кабинет; социальные сети и мессенджер.

Маршрут грузоперевозки не прямой, фуры следуют через транзитные склады, сборным грузом. Согласно действующим правилам транспортной компании «плановая дата прибытия», указанная в форме отслеживания заказа, показывает ориентировочный день прибытия груза на склад в городе получателя. Изменение плановой даты происходит автоматически по факту отправки груза с последнего транзитного пункта. Так же сроки могут быть скорректированы в зависимости от погодных, дорожно-транспортных и иных условий, влияющих на сроки перевозки груза.

От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Здравствуйте. Прочитала отзывы, теперь в ожидании чуда.

Марина среда, 8 ноября 09.11.2023г. жду доставку из Москвы в Санкт-Петербург. 07.11.2023г. позвонил логист, объяснила ей, куда доставить, девушка сказала, что за час со мной свяжется водитель. Пока всё было замечательно. Но : ею был задан вопрос по оплате доставки. Надо произвести оплату водителю. Заказ для меня оформлял мой сын, он в другом городе. Мы созвонились, и выяснилось, что запрашиваемая сумма была уже перечислена за эту услугу. Выходит, двойная оплата. Не хотелось бы в момент получения заказа выяснять у водителя, который вообще ни причём, или у робота, как так получается. Прошу проверить ещё раз оформление заказа 01137122242 и отзвониться по указанному там номеру. Спасибо.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания среда, 8 ноября Добрый день! К сожалению, мы не смогли вас индентифицировать. Посмотрите, пожалуйста, в правом верхнем углу экспедиторской расписки над штрих кодом. Там должны быть 6 букв, далее 10 цифр. Цифры напишите, пожалуйста.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Самая ужасная контора по доставке

Гость понедельник, 6 ноября Самая уродская контора. Груз с Москвы отправлен 30 октября. Должен был приехать 1-2 ноября. Каждый день переносят сроки. На 7 ноября пишет сейчас, но маловероятно, что и в этот день выдадут.
И так каждый раз.
До операторов не дозвониться. На претензии ноль внимания. В чатах одни отписки. Даже на складе ни одного русского. Грузы долго ищут, чтобы выдать.
Советую ВСЕМ забыть эту конторку, пусть банкротятся.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания вторник, 7 ноября Добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Укажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли понять, о какой перевозке идет речь и разобраться в сложившейся ситуации.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Испорченное впечатление от подарка

Гость вторник, 31 октября Добрый день!
Оформляли доставку груза через вашу транспортную компанию по направлению Гольево (Москва) — Донецк, ДНР.

В услуги по доставке была включена деревянная обрешетка, которая, как оказалось в последствии — отсутствовала. При отправке посылки менеджеру было озвучено, что груз хрупкий. Описание товара также было озвучено менеджеру.

После вскрытия упаковки, было обнаружено: помятая упаковка коробки конфет, помятые и поломанные конфеты Kinder.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания пятница, 3 ноября Добрый день! При обнаружении повреждений в момент получения груза на терминале, вы можете вызвать ответственного сотрудника для составления акта или его составит водитель при доставке до адреса. На основании данного акта оформляется претензия на возмещение ущерба. Подать претензию можно лично на любом нашем терминале. Также для удобства клиентов у нас предусмотрена электронная подача претензии: бланк претензии по ссылке: tk-kit.com/clients/documents/Oformleniepretenzii. Направить претензию необходимо на адрес [email protected].
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Сергей. С района.

Гость воскресенье, 29 октября Первый раз в этой компании. Отправил запчасти в Псков 60кг доставка 900р. ВЕЖЛИВО. КРАСИВО. СПРАВЕДЛИВО. Рекомендую.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания понедельник, 30 октября Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем!
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Ужасная т. К. Кит

Гость суббота, 28 октября 18 дней не могли передать в доставку. сейчас типо едит ну не известно сколько будет. Ориентировочно срок доставки 25.10.2023 а загружен в машину 28.10.2023. Груз был принят 10.10.2023 .короче лучше не пользоваться.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания понедельник, 30 октября Здравствуйте!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Направьте нам ФИО заказчика и номер накладной. Мы обязательно в ней разберемся.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ.

Спасибо за помощь!

Ангелина понедельник, 23 октября Пишу от имени благотворительной организации. Транспортная компания Кит безвозмездно помогает нам доставлять помощь нуждающимся. И это единственная компания, которая это делает на регулярной основе! Спасибо вам огромное! Достоинства:

1. прекрасная компания!

Недостатки:

1. нет

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания понедельник, 23 октября Здравствуйте, Ангелина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем!
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Переезд отлично организовали

Сергей пятница, 20 октября Оперативно перевезли наш офис на новое место). Мебель разобрали-упаковали, аккуратно доставили. С техникой тоже корректно обращались). Заслуженные 5 баллов! Достоинства:

1. цена, отличные грузчики

Недостатки:

1. всё устроило

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания понедельник, 23 октября Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем!
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Затягивают сроки, занимаются вымогательством

Аркадий пятница, 20 октября Груз 0113444364, более двух недель не могут доставить в Москву по адресу, дозвониться до них большая проблема, сотрудники работающие с клиентом пользуются абсолютной вседозволенностью, за несколько дней стоимость доставки изменилась два раза в сторону удорожания, когда груз уже находился в пути, счет корректно выставить для них не представляется возможным, никто ни за что не отвечает. Руководству на клиентов все равно, форма обратной связи не работает, невозможно внести данные о номере груза в установленное поле. Трата нервов и времени. При гарантии доставки груза в течение 3-х рабочих дней по Москве, плюют они на эту гарантию: груз с 16-го октября на складе в Москве. Кто-нибудь из них понесет ответственность? Нет. Кто-то принес извинения? Нет. Им на клиента плевать. И это все при достаточно высоких тарифах, не меньше чем у конкурентов. Если у вас имеется возможность воспользоваться услугами другой ТК, не сомневайтесь другая ТК сработает лучше.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания понедельник, 23 октября Добрый день, Аркадий! Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
Стоимость грузоперевозки выставлена корректно. Стоимость грузоперевозки была повышена за счет доставки до адреса + заезд в пределы 3-го трансп.кольца.
Полная стоимость грузоперевозки была оплачена 18.10 после чего логист с вами связался и согласовал дату доставки.
На данный момент доставка согласована на 23.10
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Вы молодцы!!

Светлана четверг, 19 октября я просто поблагодорить вас хочу что такие цены низкие созроняете на посылки!!почтой сейчас так дорого просто кошмар, а детям помочь хочется хоть что-то отправить!желаю удачи!! Достоинства:

1. отличная работа

Недостатки:

1. нет никаких

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания пятница, 20 октября Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем!
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Какое-то ДНО

Гость среда, 18 октября Заказал товар и он должен был прибыть в Москву 12.10.2023, но сегодня уже 18.10.2023. Сотрудники уверяют в том, что груз ещё в пути, но есть одно но, половина груза уже на складе лежит, спасибо знакомым за инфу. Когда говоришь этим кидалам об этом, они сразу переобуваются и ссылаются на загруженность перевозок и якобы мой груз нечаянно разъединили и он находится на транзитном складе ( инфа на 18.10.2023), только почему он там лежит две недели, никто сказать не может, только вот знакомые его не видят там, скорее всего их лошадь повернула не туда. Совет всем, кто дорожит своим бизнесом, деньгами и нервами, никогда не пользуйтесь услугами этой компании, они даже правду сказать не могут

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания среда, 18 октября Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Укажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли понять, о какой перевозке идет речь и разобраться в сложившейся ситуации.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

В целом неплохо

Иван вторник, 17 октября Поддержу пожалуй эту ТК. Наша компания работает с КИТом по доставке сборных грузов. По РФ у них дешевле всех, это факт. Ни разу не подвели с упаковкой, делают всё точно как попросим. Задержки по срокам бывают, но не критичные. Достоинства:

1. хорошо упаковывают груз, недорого

Недостатки:

1. незначительные

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания вторник, 17 октября Здравствуйте, Иван! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем!
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Никогда не обращайтесь !

Гость понедельник, 16 октября Самая хреновая доставка ! Никогда не обращайтесь к данной компании ! Во первых уже два раза переносят дату доставки ! Во вторых берут не маленькие деньги! В третих когда начал выяснять когда придет груз , то оператор начал говорить шаблонами и по итогу когда я начал задавать еще вопросы , мне сказали спасибо за обращение и отправили обратно на робота …. Короче это просто ужас ! Я никогда больше к вам не обращусь и другим не советую гнилая компания , что сотрудники и естественно такое же руководство

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания понедельник, 16 октября Добрый день!
Приносим вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Направьте нам ФИО заказчика и номер накладной. Мы обязательно в ней разберемся.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ.

Посылку отправляла

Ольга понедельник, 16 октября Первый раз отправила посылку ТК KIT. Хочу отметить тарифы (очень дешево, моя из Екб в Хабаровск 400 руб вышла при весе 5,8 кг). Коробку дали в терминале хорошую плотную, в очереди стоять не пришлось. Минус указала, было бы классно если бы обозначали где точно посылка. А так мне всё понравилось. Достоинства:

1. доставка, предоставляют коробку, нет очередей

Недостатки:

1. в ЛК не видно точное место где посылка

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания понедельник, 16 октября Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем!
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Экспрессом выгодно

Андрей 13 октября, 2023 год Отправил свой груз экспрессом, по доставке вопросов нет (привезли в срок, груз в порядке). По стоимости вышло очень приятно, в другой компании мне называли дороже цену. Достоинства:

1. предложили стоимость ниже чем в другой ТК

Недостатки:

1. не обнаружил

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания понедельник, 16 октября Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем!
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Стучимся в закрытую дверь

Гость 13 октября, 2023 год МС0СПБ0113413229 с 4 октября ожидаю груз с Москвы , завтра 14 октября . Сторона которая отправляла Москва ответа и связи нет. Операторам склад так же не отвечает , куда стучать в какие двери ? Нет информации. Достоинства:

1. Работники которые оформляют документы отлично справляются.

Недостатки:

1. Товарищи, которые работают на складах , видно не понимают , для чего они там нужны.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 13 октября, 2023 год Добрый день! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы прилагаем все усилия, чтобы ускорить процесс и обеспечить доставку вашего груза как можно скорее.
Информация по данной ситуации запрошена. Рекомендуем обратиться к нам через некоторое время для уточнения информации. Связаться с нами можете любым удобным для вас способом: через наш сайт https://tk-kit.com/, через горячую линию 8 800 234 59 60, через социальные сети и мессенджеры.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

5 за новую функцию

Marta 12 октября, 2023 год заметила в личном кабинете новую функцию, теперь можно данные заказа изменить прямо в нем и на склад идти не надо! благодарю, это весьма кстати! Достоинства:

1. стало удобней

Недостатки:

1. нет

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 13 октября, 2023 год Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем!  С Уважением Транспортная Компания КИТ!

Не доставляют груз во-время

Марина 12 октября, 2023 год По телефону сказали, что доставка из Челябинска до Красноярска составит 4-6 дней, в приложении дата стояла 11.10, 11.10 уже на 12.10, в итоге сегодня 12.10 дата уже стоит на 13.10. Теперь уже думаю, что и завтра вряд ли придёт. Оператор по телефону не может сказать причину задержки. Просто ужас!!! Из за этого все планы под откос. Если такие перебои с доставками, значит не надо говорить, точные сроки… Не рекомендую Достоинства:

1. Вежливые операторы

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 12 октября, 2023 год Добрый день,Марина!
Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Напишите нам номер накладной. Мы обязательно в ней разберемся.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ.

Ужасная ТК

Гость 12 октября, 2023 год 02.10.2023 груз был принят в терминале Ульяновска по адресу ​Проезд Максимова, 30г. Ориентировочная доставка в Омск была объявлена на 10.10.2023. Груз был перемещен на другой терминал Ульяновска 04.10. и по сегодняшний день 12.10. находится там. Дозвониться до горячей линии не реально, нужно часами сидеть с трубкой и слушать ожидающую музыку. Чат боты пишут, что информации нет. По какой причине груз не отправляют вот уже 10 дней не понятно. Никто не дает никакой информации. Сколько еще ждать не известно. Это худшая ТК с которой мне приходилось работать.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 12 октября, 2023 год Добрый день!
Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Напишите нам номер накладной. Мы обязательно в ней разберемся.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ.

Цены нормальные

Антон 10 октября, 2023 год я с Кит работаю год, полностью устраивают по тарифам. есть небольшие проблемы со скоростью, но.. вообщем решил я тут отправить срочный груз другой компанией, тариф почти в 2 раза выше, но обещали без опазданий. ага, до сих пор везут (уже неделя как должно быть у клиента)!сделал выводы, продолжаю работать с Китом Достоинства:

1. низкие тарифы

Недостатки:

1. как и у всех ТК сейчас

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 11 октября, 2023 год Здравствуйте, Антон! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем!
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Мошенники, нет ответственных за что-либо лиц

Людмила 4 октября, 2023 год Служба поддержки, а именно специалист Анна З. сама решает когда прекратить беседу, не зависимо от того получен клиентом ответ на запрос или нет. Полагаю строго следует инструкции. Если получатель груза не согласен с выставленным счётом, например допущена ошибка при определении максимального габарита, то перемерять согласны только в присутствии получателя. Т.е. ошибки увеличивающие счёт позволяют себе в отсутствии получателя, а исправляют — уменьшают счёт только в присутствии получателя.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 4 октября, 2023 год Здравствуйте! Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией. Напишите, пожалуйста, время обращения в службу поддержки и номер накладной, чтобы мы могли понять, о какой перевозке идет речь и разобраться в сложившейся ситуации.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Завышают габариты, а это машенничество

Гость 3 октября, 2023 год ТК кит внутригородскую доставку от склада до получателя стоимостью 550 рублей легко превращает в 1200 рублей. Как? Так: Один из параметров определяющих стоимость это максимальный габарит. Он должен быть измерен только у одного наибольшего по длине, высоте или ширине грузового места. В моём случае специалист поставил 5 коробок друг на друга, сделал три замера и записал максимальный из них. Так 39 см превращаются в 125 см. А дальше выставляют счёт получателю 1200 рублей, а не 550 рублей согласно тарифам.

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 4 октября, 2023 год Добрый день!
Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Напишите нам ФИО заказчика и номер накладной. Мы обязательно в ней разберемся.
С Уважением, Транспортная Компания КИТ.