Диван БОСС (Divan BOSS) отзывы

ОБМАНЩИКИ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ ПО БРАКУ НИКАК НЕ ХОТЯТ

Илья 8 мин 58 сек назад ужасная кантора , решать вопросы по браку никто не хочет, сначала ждали неделю когда нам позвонят специалисты так называемые , потом неделю ждали когда нам позвонит мастер, мастер приехал, настроить диван так и не получилось потому что оказался весь кривой , составили акт , после ухода сказал что вам позвонят ,по итогу никто не перезвонил пришлось звонить самому и там нам сказали что заводской брак не выявлен, хотя это видно не вооруженным взглядом и это подтвердил мастер который приходил, ВООБЩЕМ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ЧТО ТО ПОКУПАТЬ , ПОТОМУ ЧТО ЕСЛИ СТОЛКНЕТЕСЬ С БРАКОМ ВАШ ВОПРОС НИКТО НЕ РЕШИТ ,НЕ ПРИШЛЕТ НОВЫЙ И НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ

Не покупай продукты этой конторы!

Vov понедельник, 16 октября Заказали диван, доставку переносили два раза. В итоге позвонили в воскресенье 20:00 когда жена была в ванной не могла взять трубку. Перезвонила через 20 минут . Ей говорят погрузка прошла ждите новой погрузки! На вопрос когда будет погрузка, когда позвонят нет информации. Сидите возле телефона и ни куда не убирайте его. Свинство Достоинства:

1. Жирный минус

Недостатки:

1. Большой

Обходите стороной.

Сан- Саныч четверг, 12 октября Читайте отзывы, не повторяйте чужих ошибок. ТЦ РУБИКОН СПб Гражданский проспект 119. 7августа 2023 заказали мебель в две комнаты, оплатили 100% и +сборку. Менеджер Катерина уведомила нас , что срок поставки 45 дней, но обычно в месяц укладываются. Нас всё устроило. Месяц ожидания подходил к концу и я решил поинтересоваться. Набрал Катерину и услышал, что ещё ни чего не готово, а срок поставки 45 рабочих дней и я рано начал беспокоится. По мере приближения окончания срока прописанного в договоре, я в очередной раз позвонил и пойнтересовался, что с моим заказом. Ответили, что часть уже изготовлена и находится на складе ,а часть ещё в производстве. Меня заверили ,что всё будет в сроки одномоментно доставлено, как я и просил.
РЕЗУЛЬТАТ: прошло два месяца,
45 рабочих дней по договору истекли, а мебели Нет!!! Все звонки в службу поддержки к результатам не привели . Ваш вопрос на контроле у руководства, приносим извинения, и бла, бла, бла.
НИКТО ПЕРСООНАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРОИСХОДЯЩЕЕ НЕ НЕСЁТ, А В КЛИЕНТАХ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ НА МОМЕНТЕ ПЕРЕДАЧИ ДЕНЕГ.
После написания негативно отзыва предложили сделать доставку бесплатно до 19 октября 23. Ждём…. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Несоблюдение сроков договора
2. Клиентоорентированнасть
3. Логистика

Отвратительный сервис

Мария среда, 11 октября Крайний срок доставки стоял 6 октября. Кровати нет!! Ответ отписка об увеличении сроков… Кровать для ребенка. Уже бы давно в другом месте купили. Сожалею, что связалась с этой компанией!! Нужно было читать отзывы, а не слушать менеджера в салоне!!!

Долгая доставка м не компетентность продавцов

Ольга пятница, 6 октября Приобрела в диван-босс диван. Заказ сделан в июле, привезли в октябре. На изготовление — 45 РАБОЧИХ дней, плюс потом ещё на доставку 10 РАБОЧИХ дней (хотя про это в договоре не написано).
Такой ДОЛГОЙ доставки не видела нигде!!!@@

Менеджеры Екатерина и Артур и управляющая Екатерина салона в ТЦ Рубикон м. Гражданский проспект при звонке обещают выяснить где мой заказ и перезвонить, но не перезванивают никогда, постоянно у них «зависает» компьютер, перекладывают друг на друга. Говорят много работы, не успевают перезвонить, но в салоне в разгар выходных не было ни одного покупателя… Приходилось им каждый день звонить, напоминать. Их задача только продать, а что дальше их не интересует…

Пообещали САМИ согласовать бесплатную доставку в связи с задержкой доставки, но ничего не сделали. И высяняется это уже в день доставки.

За 1 день до предполагаемого срока изготовления ( а это 45 рабочих дней, 2 с лишним месяца!!) с производства приходит запрос на согласование изменений в диван на новую модификацию, т. е. никто его и не делал до этого!!! Управляющая САМА согласовала изменения, даже не спросив у меня. А изменили важную вещь — убрали наклку на подлокотник, на который можно было ставить чашку, тарелку.

Такого отношения к заказчикам никогда не встречала. Качество и цена товара не лучше, чем у конкурентов. Доставка платная за каждую вещь (1600 рублей). Плюс нужно сидеть ждать целый день с 9 утра до 10 вечера. Звонит робот, чтобы озвучить дату доставки, отказаться от даты нельзя, если окажешься, то твой диван отправят другому. И опять ждать неизвестно сколько.

Вообщем, если есть куча времени на ожидание (месяца 3) и стальные нервы выдерживать бесполезные обещания и задержку в доставке, то тогда вам в диван-босс)))

Не соблюдают сроки доставки от слова вообще!

Valor2023 29 августа, 2023 год В мае заказал 7 товаров (два дивана, два стола, кровать, матрас и тд). Продавец уверяла, что я смогу получить все предметы по готовности. Это было обманом. Еле получил диван через полтора месяца, для этого пришлось потратить кучу сил и времени для созвонов по телефону. Далее товары по информации на сайте были готовы — но их не доставляли. Затем закончился крайний срок доставки всех товаров по договору. Ребята как ни в чем ни бывало звонят после этого срока и говорят что привезут через неделю еще часть товаров. Получаю их. И остаётся матрас (который в салоне при совершении покупки мне обещали доставить чуть ли не через неделю после покупки). В итоге этот матрас то везут, то не везут, то снова везут и не привозят. По факту после окончания срока доставки по договору прошло уже 3 недели, уже конец августа и сейчас мне сообщили, что нужна еще минимум неделя на доставку. Хоть цена и заманчивая у данной фирмы — но они не соблюдают сроки абсолютно. Категорически не советую связываться с ними. По телефону одни отмазки про формирование маршрутного листа и тд. Хорошее обслуживание только до момента, когда вы заплатите деньги. Достоинства:

1. Цена

Недостатки:

1. Отношение, сроки нарушены максимально

Шарашкина контора

Евгения 8 августа, 2023 год Заказали в диванбосс два дивана, двухспальную кровать, матрас и прикроватные тумбочки еще в мае. Менеджер Александра из Гранд каньона уверяла что привезут разом и когда нам удобно. Такой ужасной системы доставки я еще нигде не видела — позвонил робот, не дозвонился и оплаченный полностью заказ был расформирован. Менеджер которая говорила что у нее все под контролем по хамски отказалась решать наш вопрос. После длительных переговоров с коллцентром нам привезли кровать без половины комплектующих, грязный и порванный один диван и перекошенный второй. Диваны мы не приняли, спустя еще длительные переговоры с коллцентром были заменены диваны и довезены комплектующие на кровать. Продолжаем ждать матрас…. в воскресенье привезли, а он не наш……. теперь говорят ждать еще месяц, деньги не возвращают. Такого бардака я нигде не видела, хамят, руководство не связывается.

Первый и последний раз мы связались с этой компанией

Анжела 3 июня, 2023 год Сделали заказ 5.04.2023 в салоне на Чернышевского д1 , комплект кровать+ матрас+ тумбы и топпер, продавец по имени Надежда так красиво все пела нам и рассказывала, и сроки изготовления минимальные, с её слов до 35 максимум дней( но ни слова что рабочих дней) и доставка бесплатная, оформили рассрочку и тут, как пришла им оплата , все до продавца мы больше не смогли дозвониться, спустя почти 2 месяца звонит нам робот и начинается самое веселье, у вас нет права выбора дня и времени доставки они вам его диктуют , а если не устраивает , то ждите опять , в итоге заказ привозят частями , сначала кровать и матрас привезли , теперь ждём тумбы , и когда то потом привезут топпер, и за каждый приезд платная доставка , отлично работают ваши продавцы. И качество изделия желает лучшего. Никогда и никому не порекомендую вас , жаль не поверила отзывам и сделали заказ именно у вас Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Все описанное выше сплошной минус

«Дешевый» дорогой шкаф!

Гость 2 июня, 2023 год Купила шкаф -купе в Диван босс, Мебель Вуд магазин. Привезли б/у вариант, с потертостями, занозами, необработанными краями. Как будто я на Авито покупала тысяч за 7. А я купила за 39000. Когда собрал сборщик( он стоил отдельно 4000, двери болтаются, нет какой-то прокладки для дверей, за прокладку и чтобы зачем -то его пригвоздить к стене?‍♀️ просил дополнительные средства. Когда покупала, сказали шкаф крутой, класса «люкс»! «Люксовый» шкаф с «люксовым» сборщиком! Заявление на возврат приняли, но потом отзвонились и отказали! Штош! Видимо, репутация для этой компании ничего не значит! Достоинства:

1. Ноль

Недостатки:

1. Дешевка по цене хорошего шкафа. Халтура полная! Не ведитесь

Разачеравания

Гость 2 июня, 2023 год Некогда не покупайте диван босс они не говорят что доставка платно каждый часть .Я на диван за доставку первый этаж заплатила 4500 рублей. А когда магазине заказываешь они не предупреждают а вдруг у тебя нету денег этот момент. Обман я больше не буду заказывать не чего. Люди будете внимательны

Ужасное отношение сотрудников

Мария 1 июня, 2023 год В начале марта оформила заявку на диван. В начале мая сообщили о готовности. Но я перенесла доставку на конец мая. В итоге в июне мой диван не поступил на склад, не то чтобы мне домой! Никаких компенсаций и сроков поставки

Я негодую!!!!

Алиса 28 мая, 2023 год Я негодую!!!! На сегодня 28/05 мне была назначена доставка дивана (заказ № OSMS9400024588 от 01/04/2023. В районе 14.00 мне позвонил курьер, который обозначил время доставки с 15.00 до 17.00. При этом он поинтересовался есть ли в доме грузовой лифт, на что мной были даны пояснения, что есть обычный лифт. После этого он начал навязывать мне оплату за подъем с поэтажной оплатой, от которой я отказалась. В 19.00 диван доставлен не был, и я была вынуждена позвонить курьеру, который сказал, что им лично отменена доставка, т.к. я отказалась от оплаты, ОСОБО ПОДЧЕРКИВАЮ — ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ ЕМУ ЛИЧНО ПОЭТАЖНОГО ПОДЪЕМА, ОН УНИЖАТЬСЯ НЕ СОБИРАЕТСЯ и ОБИДЕЛСЯ! Записи разговоров у меня сохранены! Я считаю, что 2-х месячное ожидание заказанного дивана со 100% оплатой не допускает такого хамского отношения к покупателям, более того навязывания дополнительных услуг со стороны транспортной компании!!!! Моя попытка разрешить спорную ситуацию по тел.:+7(495) 532-28-02 была тщетной. Чеков, подтверждающих оплату товаров в день заказа компания — производитель не выдает, никаких договоров не подписывается! Я вынуждена подать исковое заявление в суд, жалобу в Роспотребнадзор и ИФНС. Информация, которая размещена у вас на сайте, а конкретно об условия покупки и оплаты заказов, грубо нарушают действующее законодательство. Полагаю, что данный факт будет интересен еще и правоохранительным органам! Недостатки:

1. Заказ приняли, оплату получили, а доставлять и не собираются! Кручу-верчу, запутать хочу!

2 согласны

Готовность большого заказа для Гостевого дома

Владелец гостевого дома 16 мая, 2023 год Оформили заказ на 15 диванов для Гостевого дома. Менеджер по продажам убедила нас в своевременной готовности и доставке. Оплатили 100% … спустя 4 недели БЕЗ ПОДПИСАННОГО ДОГОВОРА, на который ссылаются безликие операторы, определенной информации о готовности товара и сроках его доставки нет! Владельцев Гостевого дома ждут финансовые убытки. Не просто не советуем что-либо приобретать в этой компании. На таких производителей нужно подавать в суд. Причем, судя по отзывам, группой. Ни в кое случае не думать о приобретении здесь товара. 2 согласны

Обман со стороны консультанта г. Воронеж

Гость 15 мая, 2023 год Обман со стороны консультанта Лизы в ТЦ Арена в г. Воронеж. При оформлении обещала скидку на доставку. В день доставки на тел не отвечала. На следующий день удалось дозвониться, пообещала вернуть сумму скидки, но обманула.
Срок доставки оч долгий. Не рекомендую!!! 1 согласен

ужасная доставка

Виктория 14 мая, 2023 год Доставка 45 дней после оплаты.
и когда покупаешь на сайте не уведомляют что доставка стоит 1500 тыщи 1 согласен

Шарашкина контора

Гость 12 мая, 2023 год Добрый день. Купил кровать через магазин Мебель BOSS. С самого начала они позиционировали себя как магазин высоким уровнем обслуживания. Со слое менеджера: бесплатно привезут, бесплатно соберут. Ожидал кровать почти полтора месяца. Тут вопросов нет, все согласно договору поставки. Далее все началось. Подготовился к визиту грузчиков/доставщиков. Утилизировал свою предыдущую кровать. Так сказать освободил место для новой. Привезли, занесли в квартиру. И все…. На вопрос : а собирать кто будет? Последовал ответ: ждите сборщика. Вам позвонят. Не дожидаясь звонка, позвонил на горячую линию компании, мне сказали что сборкой занимается сторонняя организация. Передали мне её номер в Краснодаре. Позвонив туда, был очень сильно удавлен. Сборщики все заняты в течении 4х- 5и дней приедут. На вопрос как и на чем я буду спать? Ответ простой обращайтесь в магазин. Ощутив все прелести сна на полу через 4 дня в предвкушении мягкой кровати. Я позвонил сборщикам. На вопрос во сколько будут? Ответили сегодня не будут, сломалась машина. Жесть.+ еще один прекрасный день на полу. И выговоров на работе по причине задержек.( в ожидании визита сборщиков). Настал долгожданный день. Приехали, встретил. Спросил есть ли какие либо вопросы. Ответ нет. Начали собирать, я уехал на работу. Через пару часов звонят сборщики: не хватает деталей ( крупных!, не болтиков) каркас! До собирать не сможем. Отправили всю информацию в магазин. Звоню на горячую линию: с вопросом сколько будет продаваться этот квест? Ответили однообразно. С Алии свяжутся с отдела сервиса. Сидя на работе( не думая о работе) думал не на чем, а где мы будем спать! Место на полу было занято не до собранной кроватью)… Я отпросился на работе и поехал прямиком в магазин. Там меня встретила на повышенных тонах менеджер магазина. Я был удивлен потерпевший я, а орет она!) со словами как вы все надоели звонить на горячую линию. Нет бы позвонить в магазин, мы бы разобрались. Объяснив ситуацию, ответ был максимально знаком. : мы напишем в главный офис и узнаем что дальше делать. На мой вопрос где мне спать, на лавочке во дворе что ли? Ответ: я тоже ночевала на лавочке. ШОК. Как таких людей вообще подпускают к клиентам. В крации, всё. Переехали в комнату к сыну. Живем как в однушке. Ждём чуда 6-ой день) 1 согласен

Хуже не куда

Гость 12 мая, 2023 год Заказали и оплатили диван 10 марта, сегодня уже 12 мая , идет 3 месяц ожидания. Вообще не серьезно. Еще не знаем что с качеством. Зря оплатили, лучше не связываться с ними 1 согласен

Покупка дивана

Людмила Новожилова 10 мая, 2023 год Мы из Нижнего Новгорода , в одном из мебельных салонов мы увидели диваны под маркой Босс, на сайте списались с менеджером , чтобы наш заказ поставили в работу пришлось полностью оплатить на карту всю сумму, весь так называемый договор — это чек , который прислали , после оплаты мы только узнали , что диван будут делать 45 рабочих дней . А вот Доставка — это отдельная история …У нас частный дом . Нас предупредили , что Доставка до входа в дом -1000₽, дом не в области , а в городе . Но по факту заносить за ворота отказались категорично , заявив ещё о дополнительных деньгах . Сама Компания из лица двух наглых молодых людей долго пререкались , не хотели выгружать диван и только с помощью соседей диван выгрузили и занесли за ворота, к входу в дом ( подъезд ) даже и речи не было , все за дополнительные деньги . Договора у нас на руках не было , так как это только чек оплаты , наглые доставщики ещё и нервы помотали на этот счёт. Сам диван был зачем-то полностью собран , запакован в пленку , везде торчат нитки , внутренняя обивка прибита степлером не аккуратно . Осадок остался и от компании с величественным названием Босс и от Доставки . Больше мы никогда и ничего там не закажем и никому из друзей и знакомых не посоветуем эту фирму в лице ИП Беляков Роман Владимирович из Саратовской области .