Zolla отзывы

Хамское отношение

Гость

4 сек назад

Продавцы заняты размещением товара, покупатели им мешают. Даже не реагируют на вопросы и прозьбы помочь.

Хамство сотрудника

Гость

20 июля, 2024 год

Хочу поделится своим неприятным впечатлением от магазина в г. Новосибирске в т.ц. Версаль. Там я столкнулась с хамством в лице мерчендайзера Кристины. У меня возник вопрос как этот человек может работать мерчендайзером если совершенно не понимает ни в размерах , ни в моделях. По всем вопросам в грубой форме посылает на кассу. Благодаря таким сотрудникам отпадает всякое желание посещать ваш магазин, хотя цены у вас вполне приемлемые.

Прошу руководство ZOLLA обратить внимание на это обращение!

Гость

26 ноября, 2023 год

Прошу руководство ZOLLA обратить внимание на это обращение!
Зашёл в ТЦ ГРАНАТ г. Екатеринбург , ул. Амундсена, 63 , и проходя мимо вашей витрины магазина, обратил внимание на интересующий меня товар на манекене, зашёл в магазин и постояв минут пять около товара, обратил внимание на двух весело щебечущих продавцов на кассе (одна с прямыми волосами, вторая в очках), девушки так были увлечены своим разговором, что я дважды попытался их пригласить, но на третий раз подошла одна. (не представилась, сам спросил , зовут Анна)
На вопрос «можно эту куртку примерить?» , мне было отказано, сославшись на том что с манекена продавать, мерить нельзя.
Когда я спросил про наличие данного товара в зале или на складе, мне отказали по наличию и ПОСЛАЛИ в другой магазин, даже без адреса (Просто идите в другой магазин и ВСЁ). И встали эти две юные особы на кассе дальше языками часать.
Такое отношение я видел разве в Колхозе, в сельпо магазине, когда к бабушке приезжал в село.
Так возникает вопрос:
1) Где вы набрали сотрудников ?
2) Ну ладно набрали, но хоть обучите их.
3) С таким «Компетентным» отношением, желание продать товар и обслужить клиента и продать ему по МАКСИМУМУ, я к вам не только не зайду что-то покупать но и своим родным, друзьям и знакомым скажу какое у вас отношение в ваших магазинах, и какой «Компетентный персонал» у ВАС работает.

Заходил к вам последний раз 26.11.2023 в 13-20.

Могло быть и лучше

Партизан

17 сентября, 2023 год

Ходили в магазин с семьёй ни раз, товар всегда находился, который можно было купить,НО… некоторых размеров в магазине нет,а на сайте есть,и как ни странно,в магазины практически не доставки нет.Курьеру переплачивать тоже как-то не особо хочется, а в доставке в пункт выдачи, померить нельзя.В итоге берёшь «кота в мешке» подойдёт — не подойдёт (( Жалко конечно,а ведь могли сделать всё для покупателей и выручка была бы больше! Достоинства:

1. Китай,но скорее всего фабричный

Недостатки:

1. Маломерит, нет возможности померить вещь, если заказал в интернет-магазине.Нет доставки в свои магазины. В магазинах представлена не вся размерная сетка

Грязный магазин

Елена

8 сентября, 2023 год

Уважайте себя милые девушки! Не устраивайтесь в данный магазин. Управляющая ужасная женщина, ей ничего не стоит оскорбить человека. По ее мнению все кто там работают — это лентяйки не способные ни на что. Гнобит своими нецензурными выражения и в сторону персонала. Считает себя Богом и самой умной, на деле оказывается всё другое.В магазине огромные недостачи. Поэтому в этом магазине и такая текучка.

Компания не ценит труд своих сотрудников

Гость

7 сентября, 2023 год

Зарплата очень маленькая с учётом изменения инфляции за последние несколько лет. Сотрудник должен следить за залом , наводить порядок, делать фотоотчёт , перевеску помогать покупателям, принимать и сканировать товар, хотя для приёмки товара должен быть кладовщик.
В дисконтах так вообще огромный поток людей.

Ужасно!!!!!

Гость

22 июня, 2023 год

Ходили сегодня в zolla,и столкнулись с хамством охраницы, которая говорила что с напитками заходить нельзя .Я с ребенком ,была ,спросила а где напиток оставить так она сказала пусть ребёнок вне магазина посидит на диванчике. Я сказала предоставте шкафчики тогда ,так она опять одно и тоже начала говорить.Я сказала позовите мне администратора ,ответ был такой :вон там она!Этот магазин находится в Саратове в хеппи молле,больше туда ни ногой!!!
Примите меры к сотрудникам!!!

Жуткое освещение которое выжегвет глаза

Ольга

5 ноября, 2022 год

Посетив магазин в городе Коломна осталась в большом разочаровании, находится в данном магазине просто невозможно свет в данном магазине ослепляет, пробыв там 5 минут пришлось выйти, смотреть товар невозможно. Достоинства:

1. Большой выбор товара

Недостатки:

1. Освещение слепит глаза

Хорошая одежда

Юрьевна

24 апреля, 2022 год

Хороший магазин одежды, покупала здесь куртку, джинсы и футболки. Качество хорошее, часто бывают акции

Просто треш

Галина

8 апреля, 2022 год

Посетила магазин в Ульяновске спустя 3 месяца.Ни одного продавца не найти стоит 1 на кассе ,второй номерки даёт.Просила принести размер,так идите и сходите (конечно в вежливой форме),объясняя что они вдвоём на весь зал и с примерки нельзя уходить потому что старший поругает.На кассе стоит жуёт продавец ,что было самое смешное,пытается не заметно под маской жевать)). Такого я ещё не видила Достоинства:

1. Ассортимент

Недостатки:

1. Нет продавцов для помощи,когда ты меняешь брюки,приходится снять то что мало,снова одеть свои и идти взять новый размер.Считаю это большим минусом .

Попала по полной

Кристина

13 декабря, 2021 год

Добрый день!
Последнее время, часто пользуюсь доставкой одежды на дом, никаких проблем, все просто и очень удобно, Но , не в этот раз!
Заказала одежду в ZOLLA даже представить не могла какие проблемы меня ждут.
Заказ получила, но не все захотела приобрести (весь товар оплачен), вобщем мне нужен возврат, звоню в магазин и просто …. далее нецензурная бран.!!!
Оказывается, я должна сложить то что не подошло в оригинальную коробку и отправить Почтой России! Заплатить деньги за отправку! В магазин сдать нельзя! Такого я не встречала никогда и естественно никогда больше в этом магазине ничего не куплю Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Возврат платный и только через почту

Г. Жуковский. ТЦ Океан. Консультант Анастасия Дзерко

Марина Хрестина

28 августа, 2021 год

Уважаемые руководители розничной сити магазинов Zolla, пожалуйста донесите до своего персонала !
Униформа ,а конкретно обувь ваших сотрудников должна быть обязательно закрытая, а не резиновые тапочки которыми шоркуют не поднимая ноги консультанты ваши консультанты. Достоинства:

1. Хороший выбор ассортимента одежды

Недостатки:

1. Открытая обувь консультантов, который из за неудобства еле передвигают ноги чтоб не потерять ее

Нарушение прав потребителей

Антонова Лариса

20 июля, 2021 год

К сожалению, мой первый и единственный опыт покупки в магазине просп. 22-го Партсъезда, 100/1 г. Минеральные Воды, оказался неприятным. Мне отказали на кассе отпускать товар, так как при себе не оказалось маски, и в магазине видимо экономят, и не предлагают помощь покупателю. В магазине Спортмастер, где по видимому относятся с пониманием, выдают на кассе маски, тем более я не отказывалась её надеть. На входной двери Zolla г. Минеральные Воды, не указан ни нормативно-правовой акт, ни наименование органа, который просит «надевать маски». Продавец в этой ситуации не сослался ни на один нормативно-правовой акт. Кассир просто стояла и улыбалась. Отказ обслуживать покупателя, который не в маске, не предусмотрен ни одним нормативно-правовым актом на сегодняшний день в России. Письма Роспотребнадзора носят рекомендательный характер, нормативно-правовыми актами не являются. Более того, постановления властей субъектов РФ о «масочном» режиме по своей сути не являются законами; единственно только федеральными законами можно вводить ограничения прав и свобод человека и гражданина (ст. 55 Конституция РФ). Буду продолжать отдавать предпочтение покупкам онлайн, рекомендовать совершать покупки в этом магазине никому не стану. Да и мне не стоило тратить время на посещение магазина Zolla(((( Достоинства:

1. Не заметила

Недостатки:

1. Продажи не главное в этом магазине, как и клиенты.

Ужасное отношение к покупателям

Гость

13 июня, 2021 год

Добрый день.
Прошу вас принять меры по регулированию работы магазина и его сотрудников по адресу: ТРК Меркурий, Санкт-Петербург, район Приморский, улица Савушкина, дом 141

Я являюсь вашим постоянным клиентом уже многие годы, поэтому решила написать обратную связь. В магазине на Савушкина работают отвратительно. Вчера пришлось стоять более 20 минут, чтобы примерить выбранные вещи. Очередь была из 8 человек. Все люди в очереди стояли и охали, при мне человек 5 просто развернулись и ушли из магазина, не желая долго стоять. И такая ситуация не разовая, а постоянная, недели 3 назад в выходные было тоже самое.

А все потому, что больше половины кабинок закрыто. На вопрос почему, ответили, что из-за коронавируса. Хотя ни в одном из других магазинов такой практики нет. Хорошо, положено закрыть, ладно.
‼️ Далее самое смешное. Я вижу, что 2 кабинки справа в стороне, где можно одну из них также использовать под примерку, просто используют как склад коробок.
На мое предложение о том, что девочки, вам же можно ещё вот эту кабинку бы добавить хотя бы на выходные, чтобы покупателей не мучить, Управляющая
магазина Преснякова Татьяна заявляет, что кабинки под примерку согласованы с директором. А ее коллега продавец Анна Лисовская начинает меня учить и совершенно надменно и невежливо говорить о том, что мол ничего, я тоже в очередях стою, ничего в этом нет такого. Не нравится, можете не стоять. Просто хамское отношение. Вместо того, чтобы прослушаться к дельному совету и тем самым решить проблему, в ответ мне нахамили.

В общем, в магазине работают совершенно непрофессиональные люди. Прошу дать ответ, какие меры вы предприняли в связи с этой ситуацией.

Ужасное обслуживание

Александр

8 июня, 2021 год

7 июня 2021 зашли в тц Спектр. Понравилась куртка, посмотрели наличие, приехали. Куртки нет. Персонал в зале никакой заинтересованности не проявил — да, в интернете есть, но где она, они не знают. Особа в зале еле двигается как амеба и перевешивает вешалки. На просьбу уделить внимание и дать внятную информацию не реагирует. Руководство, что то решайте с персоналом, зачем вам ленивые некомпетентные работники.

Дорогой, но качественный магазин одежды

Николай

2 февраля, 2021 год

Весьма хороший магазин одежды с большим ассортиментом одежды на разные времена года. Магазин всегда поддерживает чистоту и порядок в помещении. Из главного минуса — слишком высокие цены на продукцию, из-за чего не все люди могут позволить себе покупать вещи в этом магазине.

Обман и некомпетентность- базар

Роман

27 сентября, 2020 год

Купил белье. На этикетке был указан мой размер.
На кассе расплатился, потом девушка распаковала (не понятно зачем) и стало понятно что белье на 2 размера больше! Сказал мне не нужно, размер явно больше. В ответ передо мной поставили табличку: «белье обмену и Возврату не подлежит». А я их даже в руки не брал ещё. Типо директор магазина Екатерина грубая особа, решать ничего не захотела. Тыкает пальцем в размер, который написан на вещи и все. Ну ок, красавчики. Сервис, клиенто-ориентированность на «высшем» уровне. Пусть возьмет себе купленные мной трусы! Носи Катя) Честно был сильно удивлён, давно такого не видел. Дичь Достоинства:

1. Не увидел

Недостатки:

1. Все что выше.
2. Такой формат подойдёт для работы на базаре

прилично и отлично

Лена Логинова

23 августа, 2017 год

Zolla — именно тот магазин, в котором без труда можно одеться для работы в офис, или на учёбу, или для повседневной жизни, если вы любите сдержанный и практичный стиль в одежде. Мужская и женская коллекции часто обновляются, есть аксессуары и небольшой выбор обуви. Все вещи коллекции хорошо сочетаются между собой.
Цвета коллекций обычно сдержанные: серый, темно-синий, бордовый, бежевый, чёрный и белый. Классические цвета разбавлены яркими. Покрой вещей как правило по фигуре, чуть с припуском, если дело касается блузок и платьев. Нет ничего вульгарного и неуместного: ни огромных вырезов, ни сильно обтягивающих вещей или ярких принтов.
что касается материалов, то они часто оставляют желать лучшего: полиэстер, акрил, вискоза. Хлопок, конечно, куда без него, в сочетании с искуственными материалами. Но благодаря этому цены невысокие, а вещи долго носятся.
Zolla — именно тот магазин, в котором без труда можно одеться для работы в офис, или на учёбу, или для повседневной жизни, если вы любите сдержанный и практичный стиль в одежде. Мужская и женская коллекции часто обновляются, есть аксессуары и небольшой выбор обуви. Все вещи коллекции хорошо сочетаются между собой.
Цвета коллекций обычно сдержанные: серый, темно-синий, бордовый, бежевый, чёрный и белый. Классические цвета разбавлены яркими. Покрой вещей как правило по фигуре, чуть с припуском, если дело касается блузок и платьев. Нет ничего вульгарного и неуместного: ни огромных вырезов, ни сильно обтягивающих вещей или ярких принтов.
что касается материалов, то они часто оставляют желать лучшего: полиэстер, акрил, вискоза. Хлопок, конечно, куда без него, в сочетании с искуственными материалами. Но благодаря этому цены невысокие, а вещи долго носятся. Достоинства:

1. хорошие стильные вещи для повседневной жизни городского человека

Недостатки:

1. материалы

ВОТ ПОПАДОС

Гость

3 марта, 2017 год

город Оренбург ТЦ гулливер
как то зашел в магазин за покупками. Управляющая Юлия бегала по магазину и кричала я эту директоршу уволю Алексееву Светлану, Крюкову уволиили и до нее доберусь. Потом сорвалась на покупателях матом. Сама управляющяя Юлия и продавец Лилиана тащут вещи втихоря. Куда смотрит руководство не понятно.Директорам Золлы провести проверку своего персонала…

несоответствие размеров на вешалках и бирках .

Ирина

22 января, 2017 год

Я постоянный покупатель магазина Zolla .Купила в Магазине «Zolla» что находится в Тюмени в ТЦ «Панама» нижнее бельё , (бельё мерить нельзя ) , взяла по указанным на вешалках размерах ,нужный мне размер . придя домой обнаружила что указанный размер на вешалке и размер на этикетке не совпадает . На следующий день поехала что бы обменять на нужный мне размер , мне отказали , сказав что по закону , нижнее бельё обмену и возврату не подлежит ,я попросила пригласить управляющую . Объяснила причину почему я хочу обменять не подошедшее мне бельё , мне сказали что надо было примерять перед покупкой ( как мерить белье , если во первых его нельзя примерять , а во вторых как после кого то мерить нижнее бельё ?). вообще то это была не моя вина что размеры на вешалке и на бирке не совпадают . На мой вопрос что мне теперь делать , мне ответили » подарите кому нибудь «.

Работа управляющих

Гость

16 августа, 2016 год

Хочу выразить недовольство в адрес управляющего магазина в г.Барнаул ТЦ алтай!руководитель всех сотрудников подозревает в воровстве,и говорит это при всем коллективе ,что в магазине работает тот,кто занимается этим.но нет ни каких доказательств,и возможно что просто наговаривает на всех !запугивает детектором лжи,после чего работать просто невозможно!!!советую туда не идти ,пока она работает там

Попал в Золу- попал в РАБСТВО!!!

Фатима

14 июля, 2015 год

В г. Черкесске Карачаево-Черкесской Республики открылся магазин «Зола». Все бы прекрасно, а нет, директор магазина Тамара Семеновна просто выживает всех продавцов с этого магазина!!! С таким предвзятым отношением к подчиненным в этом подразделении ни кто работать не сможет!!! Сама лично видела как директриса не обоснованно срывала злость на молодом коллективе. Как же так!! Обидно за простых работников!!! Находясь в неадекватном состоянии из за семейных своих проблем, вымещать свою злобу на работе категорически НЕЛЬЗЯ!!! Девочки вместо того что бы обслуживать клиентов утирают слезы. Где это видано, что директор -ЦАРЬ, а продавец-РАБ! Куда смотрит руководство выше стоящее!!! Неужели вы не видите какая текучесть персонала идет в этом магазине и отнюдь это происходит не от тяжести работы, а от плохого настроения директора. Зарплату девочкам все время дают разную на вопросы об окладе отмалчиваются! 10000 руб. за месяц это как?!!! А еще и недостачу приписывают, на сколько мне известно недостача высчитывается в денежном эквиваленте а не поштучно по вещам!!! Что за бред! «Столько то вещей не хватает с вас столько то в течении 2-3 месяцев буду удерживать!» Это что за устное постановление о ревизии!? Убедительно прошу Вас. Оградить покупателей и персонал вашего подразделения в Черкесске от такого «директора» ТИРАНА!!! Крепостное право давно отменено!!! Надеюсь на понимание и соучастия в решении этой проблемы! С уважением Салпагарова Фатима Азреталиевна.

гость

15 августа, 2014 год

А мне ЗОЛА нравится,не все конечно, но во всяком случае ЗОЛА лучше ОСТИНА.

Диана

2 октября, 2013 год

Мне нравится эта торговая марка. Одежда у них достаточно современная и качественная. Хорошо ведет себя в носке, отлично переносит стирки, с которыми легко справляется машина-автомат. А еще, мне нравится то, что вещи из более старых коллекций отлично сочитаются с вещами из новых. Нет необходимости обновлять половину гардероба, купил пару новых вещей, например, юбку и блузку, и все старые заиграли новыми красками))) Золла ничем не уступает в качестве и красоте более известным маркам, а стоит гораздо дешевле.