Ростелеком отзывы

Говно-Говно.

Говно.

2 мин 46 сек назад

Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.Говно.

Отличное качество обслуживания

Гость

3 мин 30 сек назад

Заявка 332785523 от 12.11.2024 выполнена на оценку ОТЛИЧНО! Оперативно,качественно,в полном объеме! Спасибо !

Извините за отрицательный отзыв

Халяпин Евгений

44 мин 46 сек назад

Я пользуюсь Вашими услугами лет 20. Ни каких претензий. Стабильный тариф не смотря на инфляцию. Ну случился обрыв кабеля. А я с горяча. Извините. Достоинства:

1. 20 лет вместе

Недостатки:

1. Нет

Самый худш й провайдер

Гость

1 час 22 мин назад

Интернет не работает бабки берут с клиентами работают на отвали, деньги берут а качества нет, говно по жи Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Говно

Медленная реакция

Гость

1 час 51 мин назад

заявка 332564836 выполнена. Всё хорошо. Но пять суток на устранение неисправности кабеля это много. Вам какой ещё отзыв нужен Достоинства:

1. Всё таки сделали

Недостатки:

1. Долго делали

Хорошая работа

Гость

2 часа 54 мин назад

Заявка 332563396 выполненна в полном об’еме,быстро,качественно.Сотрудник вежлив,на заявку отреагировали очень быстро.Большое спасибо.

Бегите от них!!!

Алех

4 часа 16 мин назад

Услуги все дорогие, договор с ними не расторгнуть, услуги навязывают, качество на нуле!!!!! Постоянно звонят с какими то опросами!!! Мастера лишний раз не вызовешь!!!!

Заявка 239952162

Земскова

7 часов 21 мин назад

Заявка 239952162 выполнена в полном объёме, хочется отметить скорость и качество выполненной работы. Спасибо огромное за быстрое и качественное решение вопроса.

Вызов специалиста

Гость

8 часов 20 мин назад

27 11 2024 отравили заявку на вызов специалиста, заявку приняли на 01 11. 2024 , а потом началось перенесли на 05 .11 24 , затем на 12.11.24 с 8 до 13. По настоящее время специалист не явился. Недостатки:

1. Работа не удовлетворительная, половину месяца ждать чтобы тебе починили интернет.

Интернет ночью

Гость

21 час 4 мин назад

Я люблю сидеть в компютер до 4 ночи и перейдя с дом.ру (который в полтора раза быстрее ), на ростелеком из-за родителей, у которых в комнате он плохо ловил, а удленять кабель до их комнаты они поленились и решили воспользоваться ростелекомом, в итоге ночью интернет не работает намеренно хуже,уже какую ночь вижу, что они уменьшают скорость в 2 раза, а иногда и в 5 чтобы сэкономить, что даже обычные сайты не загружаются, а в играх фпс раньше на дом.ру был 20,щас 70 и то хорошо если не 100 постоянные перебои в сети, работает он нормально, а потом резко полчаса не работает и во все, у дом.ру в разы лучше и стабильней, хоть и тоже имеет минусы, сейчас вообще выключили интернет на 6 часов,не с 2 или 3 ночи до 8-9,а с 12 ночи по 6, я понимаю некоторые встают в 5 на работу, но их не так уж и много, проведите работы в 2 хотябы у меня может горят работы по времени, а сделать их ч теперь не могу пользуюсь ростелекомом меньше месяца проблем больше в 5 раз чем с дом.ру и это даже не реклама просто по-другому никак не сказать

Услуги предоставлены не качественно. Просто на 2

Гость

23 часа 38 мин назад

Что делать, если у вас плохое качество интернета и отсутствует ТВ от Ростелекома, при оплаченном тарифе?

Не прошло и недели после подключения услуги интернет + ТВ. Подвели оптоволокно, подключили 5G модем. Мастер находясь рядом с модемом замерил скорость отправил скрин в поддержку. Из двух та, один не поддерживает андройт и приложение wink, объяснил что в данный момент сделать не может нужно оформить заказ наряд. Второй ТВ по вай фай через wink показывает ТВ передачи с зависанием. Сегодня звонил в поддержку раз 5 со своего телефона и с другого. Сначала переключали на других операторов ,,футболили,, потом поставили номера телефонов в режим ожидания. Ладно. Подождем до 17.11. Челябинская область, город Юрюзань. Не исправят , поменяю провайдера ! Провайдера, не советую. Недостатки:

1. Одни минусы!

Оценка работы специалистов

Татьяна

понедельник, 11 ноября

Заявка 332617099 выполнена 11.11. 2024 г. через 3 дня после подачи. Сервис восстановлен: телефон работает. Оценка — отлично

Бузулук Оренбургская обл

Гость

понедельник, 11 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Оренбург, ул.Терешковой , д.10

Ужасная компания!!! Подключили меня к услугам о которых я не просила!!! На горячую линию дозвониться просто нереально! Круглые сутки она работает, ага))) отключить услугу через кабинет не получается. Просто ужас! Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Сплошные

Вечные навязчивые услуги

Анна

понедельник, 11 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45

Устали постоянно ругаться с этой компанией. Являются монополистами по проведению нормального интернета в деревни и сёла и подключить другого провайдера просто невозможно.
Эта компания постоянно подключает вам новые платные услуги, о которых узнаешь через месяц, когда выставляют счёт за «использование».
Решила написать отзыв, так как сейчас опять получила смс с информацией о том, что мы «оформили какую-то подписку за 300 р/мес».

Работа ростелеком. Работники рукожопы.

Вячеслав

понедельник, 11 ноября

Сегодня в 14.15 пропал интернет и ТВ. В окно поглядел, на столбе сидит ростелекомовский рукожоп. Оказалось соседке устанавливают Ростелеком( Дура баба), не знает ещё с чем связалась. Мне пришлось уехать из дома. Приехал через пару часов. Гляжу баба — дура( соседка) в магаз идёт. Оказалось за пивчанским поплыла, обмывать установленный дырявый Ростелеком. Пришёл домой, а у Меня балалайка в телевизоре. Интернета нет, ТВ нет и камера уличная соответственно не работает. Кое как дозвонился по 88001000800. В результате ростелекомовские рукожопы приедут на Мою заявку только через два дня. Люди, обходите стороной эту дырявую бечёвку ростелеком. Удачи Всем. Достоинства:

1. Плюсов Нет. От слова совсем. Хотя один плюс есть. Можно рекламу перематывать.

Недостатки:

1. Минусов двадцать пять вагонов и двести пятьдесят тележек.

Звонки и навязывание услуги.

Гость

понедельник, 11 ноября

Накипело! До каких пор будут звонить и навязывать свои услуги?
1. Ни когда не обращалась в компанию!
2. Откуда мой номер телефона?
3. Давно просила знести меня в ч.с и не звонить больше НИКОГДА!

Ужасная компания

Бизина Т.Ф.

понедельник, 11 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул Валентины Терешковой, 35 а

С 2012 года интернет в доме был ч/з телефон,решили усовершенствовать и провести оптический кабель и в итоге:интернет стал ещё медленнее,навязали дорогой тариф на 300р платить больше(других нет ) и т.п.В общем не довольна,ищу другого провайдера.

Худшая организация из всех, которые я видел

Гость

понедельник, 11 ноября

Нужно было выяснить совместима ли модель видеокамеры с протоколом ростелекома. На их сайте написано, что можно подключить свою камеру, но нужно уточнить у тех поддержки. Я позвонил им и прошел семь кругов ада. Один менеджер переводил на другого, тот на третьего и т.д. Меня переключали на отделы подряд. В какой то момент я уже подумал, что скоро соединят с их уборщицей. В итоге, последняя девушка долго что то выясняла и сказала, что свою камеру использовать нельзя, больше помочь не может и попрощалась.

Отвратительня компания

Гость

понедельник, 11 ноября

Подключили вроде бы все нормально заработало. Отработало два дня и пропал интернет. И вот на ротяжении 19 дней то работае 2 дня 5 не работает, то опять 2дня работает. А на обращение и бот и сотрудники говорят что моей заявкой занимаются, это все что они могут ответить. На обращение расторгнуть договор в течении 14 дней, говорят что я должен выкупить оборудование единовременно выплатив за него. По факту которое не работало полноценно и стоимость его 16000т.р. и оборудование они это сами навязывают. По факту мне нужен был просто кабельный интернет. Никогда и не кому не посоветую эту организацию.

Ужасное качество обслуживания, хамство по телефону

Гость

воскресенье, 10 ноября

Предоставила персональные данные в чат, обещали проверить и возобновить услуги в течении суток. Прошло 3-е суток, а вопрос так и не решён. По телефону хамят

С кем не надо заключать договор.

Гость

воскресенье, 10 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Аксай, пр. Ленина, 30

Самая наглая монополистическая компания. Оплатил телефон домашний на перед. Через банкомат. Деньги на Ростелеком не пришли. Но банк заверяет что деньги доставлены до адресата. Ошибок в чеке нет. Отправил на тот номер что нужно. В итоге меня так достали сотрудники тупыми ответами о предоставление фото моего паспорта во всех ракурсах что я просто отказался от услуги. И попросил расторгнуть договор. Далее мне названивает робот и говорит про задолженность и пени. Какие пени ребята. Я оплатил в два раза больше долга. А вы не можете. Мой чек проверить. Фото чека я предоставил. Там все данные. Банк. Номер терминала. Данные абонента. Номер телефона. Транзакция. Какого …. Вы названиваете и говорите про долг. Если я все оплатил в двойном размере. Вы просто собираете незаконно информацию.

оценить работу специалистов

АВТОР

воскресенье, 10 ноября

Заявка 332664538 выполнена отлично . Спасибо специалистам !! Восстановили интернет быстро.
Работа была трудоемкая и нелегкая. Я очень довольна выполненной работой. ЕЩЕ РАЗ БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Достоинства:

1. Доброжелательные. Хорошие специалисты.

Недостатки:

1. ———————————————————-

Бюрократия

Гость

суббота, 9 ноября

Мой супруг третий год служит на СВО. У нас полетел роутер. Муж сам с Украины позвонил и оставил заявку на его замену, но нам отказали в связи с тем, что он не будет присутствовать при его замене как абонента. Значит два года мы платили за их услуги их не парило, кто это делает. А тут перепугались чего-то. Да нам их аренда приставки не уперлась. Мы ее купить. В состоянии. А не с бешеной переплатой на два года. Дешевая, бестолковая и самое страшное это то, что не способны оценить ситуацию и идти на встречу семьям СВО. Ухожу к другому провайдеру.

Бездари, любящие отключать инет когда важная игра

Гость

суббота, 9 ноября

Платишь 500-+ рублей, за 5 мегабайт
когда обещано было 10. Сижу чуть ли не в самом роутере, а он еле еле дает мне эти мегабайты, а то и килобайты

Полный беспредел

Гость

суббота, 9 ноября

Много лет пользовалась услугами этой компании и даже подумать не могла что меня так кинут; Подали заявку на проведение скоростного интернета ( ранее был проводной через дом. телефон), приехали провели и подключили. Я все оплатила в т.ч. и за подключение,позвонила в тех.поддержку и попросила отключить телефон как сказал техник, но оператор почему то составила заявку на отключение интернета ,узнала я об этом через неделю. После звонка в компанию, сначала сказали что услуги восстановят, так как это ошибка оператора, Но через два дня заявили что договор расторгнут и нужно заново платить за подключение эту же сумму, а это не мало хотя провод оптоволокно я уже оплатила и работу тоже , кидали от одного к другому оператору. Никогда никому не посоветую больше эту компанию

Ростелеком и «клиентоориентированность»

Сергей

суббота, 9 ноября

Хочу поведать вам свою историю о взаимодействии с провайдером домашнего интернета «Ростелеком».
Изначально сидел на тарифе со скоростью 100 Мб/С, принял решение перейти на тариф со скоростью 500 Мб/С.

04.11.2024 — звоню провайдеру, прошу перевести меня на новый тариф. Сообщают, что сейчас я подключен с 100 Мб/С порту и для перехода требуется выезд мастера для переключения на Гигабитный порт, а также для проверки соответствия кабеля. Окау. Согласовываем выезд мастера на 07.11.2024 с 18:00 до 21:00 с комментарием «с 19:00 пожалуйста. Будний день, работа».

07.11.2024 — мастера нет, звонка нет. 20:45 — звоню сам, ТП просит дождаться 21:00, регламент же. 21:15 — звоню повторно, ТП рассыпается извинениями и регистрирует жалобу. Обещают разобраться и связаться со мной.

08.11.2024 — звонит представитель компании и сообщает, что произошла ошибка, они очень сожалеют и просят согласовать им новое время выезда, заявку возьмут на контроль, всё обязательно получится, а они приносят миллионы миллиардов извинений. Согласовываем заявку на 09.11.2024 с 12:00 до 15:00.

09.11.2024 — в 10:30 звонит представитель Ростелекома и сообщает, что из-за технической ошибки моя заявка не попала в график выезда мастера, они приносят миллиарды миллионов извинений и просят перенести заявку, но теперь они возьмут её исполнение на контроль. На мои возмущения, что я слышал тоже самое в четверг, я слышу информацию, что заявку перенесли с четверга на субботу по моей инициативе и это я их попросил. И вообще мастер мог в 18:00, а с 19:00 уже не мог, вина на мне, что не имею возможности принять мастера в рабочее время.
В 12:30 в ТП через сайт написал повторно обращение, что недоволен произошедшим и хочется быть уверенным, что очередной перенос окажется успешным. Но в чате ТП, размещённом на сайте ростелекома, очень сильно удивляются и сообщают, что заявка есть, мастер обязательно будет с 12:00 до 15:00. 15:30 — звонок от представителя РТК, опять та же самая информация, что и в 10:30.

При этом все разговоры замыкаются на совершенно стандартизированные ответы, прописанные в их playbook’ах. Связаться со старшим менеджером невозможно. В чате ТП сидят одни люди, в телефонной ТП другие люди. В этом нет ничего страшного, но информацией они владеют совершенно разной.

ИТОГО — потерянный вечер четверга, потерянный день субботы, а я продолжаю умолять Ростелеком начать брать с меня больше денег…

Обращение № SD30008284 от 08.11.2024

Виктор Михайлович

суббота, 9 ноября

В доме проходит капитальный ремонт. Потребовалось срочно переложить кабель подъездного видеонаблюдения. Спасибо девушке — оператору грамотно составившую обращение (имя к сожалению не запомнил) и мастерам Евгению и Юрию за понимание и оперативно проведенную работу по обращению № SD30008284 от 08.11.2024 Достоинства:

1. Оператор и технические специалисты сработали как команда. Проблема решена в течение дня.

Недостатки:

1. По регламенту рассмотрение обращений от 1 до 30 дней

Деградация компании

avega_perm

суббота, 9 ноября

Раньше мне всё нравилось, и обслуживание, и продукт. Не знаю, на каком этапе всё сломалось, но теперь серьёзно задумываюсь о переходе к другому провайдеру.

Очень сырой скрипт, по которому работают операторы. Низкая компетенция самих операторов. То самовольно подключают услуги (антивирус, книги и др…) то наоборот, отключают подписку без объяснения причины. Жульничают с заявками. Оставлял заявку на отключение услуг, трижды. Присылают СМС о том, что якобы не дозвонились и по этому заявку закрыли по причине недозвона. Ложь!!! Достоинства:

1. Интерактивное ТВ
2. Конвергентный пакет.

Недостатки:

1. Работа операторов
2. Нечистоплотная политика в отношении клиентов

Отзыв о работе сотрудников и самой связи

Гость

суббота, 9 ноября

Такой бардак, интернет виснет, скорости нет, сколько пишу или робот или одна переписка, ни мастера вызвать , обратная связь это только чат, позвонить услуга заблокирована, не можете работать отдайте дом другому оператору , весь дом не доволен, монополисты в нашем доме, Недостатки:

1. Большой минус

Отвратительное отношение

Гость

пятница, 8 ноября

Пошла пятидесятаяиминута пытки дозвониться до их
величества ОПЕРАТОРА РОСТЕЛЕКОМА с целью
выяснить на каком основании за октябрь
2024г.выставили 40 рублей за неоказанные услуги
связи. Думаю не ограничатся и часом и двумя, и тремя,
чтобы сойти до ответа.Это противолюдие со стороны
компании!! Оценка это зло, которое не знает
наказания!!!