Российские железные дороги отзывы

Благодарность проводникам

Потанина Анастасия

7 сек назад

Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда 09/10 Москва-Владивосток Гунчак Екатерине и Родионовой Ольге на рейсе с 29.05.2024 по 04.06.2024 во 2 купейном вагоне. Совершала поездку впервые, практически с самого начала пути. Не смотря на то, что в поезде отсутствовал душ и вагон-ресторан, я осталась поездкой довольна благодаря отзывчивости проводников! Всегда шли навстречу пассажирам, заботились о комфортности в пути, грамотно вели себя как сотрудники железной дороги! По пути на Владивосток случились форс-мажорные обстоятельства, работа проводников и начальника поезда была на высшем уровне. Чистота в вагоне на всем пути была всегда и не смотря ни на что! Желаю дальнейшего процветания Российской железной дороге и карьерного роста Гунчак Екатерине и Родионовой Ольге! Мое путешествие по нашей большой и красивой стране запомнится надолго только с положительной стороны! Спасибо!

Билетному кассиру ж/д вокзала г.Самары

Горяинова Лилия Дмитриевна

2 часа 19 мин назад

Я писала благодарность кассиру касс ж/д вокзала в мае 2024 Жирновой Ирине Владимировне.
Ошиблась в написании фамилии.
Приношу свои извинения и ещё раз благодарю кассира ж/д касс вокзала г.Самары Жирнову Ирину Владимировну. Достоинства:

1. Тактичная,вежливая,терпеливая
2. компетентная.

Недостатки:

1. Минусов нет.

Благодарность кассиру касс на ж/д вокзале г.Самары.

Горяинова Лилия Дмитриевна

2 часа 27 мин назад

Обратилась в кассы в мае 2024г.Огромная благодарность кассиру ж/д касс на вокзале Самары Захаровой Елене Владимировне.
Очень тактичная,грамотная,вежливая. Всё терпеливо объяснила,
помогла с подбором поезда,подсказала,как удобнее.
Всего ей самого доброго,удачи.И побольше бы таких специалистов.
Успехов кассовой службе РЖД г.Самары. Достоинства:

1. Компетентная,тактичная,вежливая, терпеливая, очень милая.

Недостатки:

1. Минусов нет.

Отрицательный отзыв

Гусь

2 часа 55 мин назад

Обращение к проводнице Елене Брыбовне, хотя она скорей всего и не увидет.
Фамилию настоящию не знаю, обиды не держу, пишу это чисто по приколу.
К сожалению — куда больше + Достоинства:

1. По началу кажеться вполне дружелюбной и с общей массой пасажиров обращение приемлемое, но делает исключения о которых пойдёт реч далее

Недостатки:

1. После того как мы налили холодную воду, как оказалось не там где надо (наш косяк, признаём) сорвалась и с того момента относиться, мягко говоря, не по человечески:
2. Когда видела что мы улыбаемся или смеёмся (не громко) во время диалога между друг другом она комментировала это так, типо «смех без причины-признак дурачины» или «что ты лыбишся, неодыкват», говорила что нам лечиться надо.
3. На вопросы отвечать отказывалась.
4. Почему то запретила ходить по соседним вагонам.
5. Не хотела выпускать на остановках, мол не хочет нести за нас ответственность.
6. Обзывала свинотой, не Русским (даже не знаю, можно ли считать это расизмом), вором.
7. Обвиняла что мешаем соседям, в то время как соседи так же как и мы искренне не понимали что она к нам прицепилась.
8. По факту кроме её мы не кому не мешали. В целом человек неуравновешенный и через чур вспыльчевый, для этой работы явно не подходит.

Отзыв от 03.06.2024

Юлия

3 часа 7 мин назад

Здравствуйте, в данный момент едем в поезде 357й Самара-Адлер. Хочу выразить благодарность проводнице 12 вагона Коротаевой Ольге, очень отзывчивая, чистота в поезде как дома, влажная уборка два раза в день, туалет всегда чистый, очень вежливая девушка, спасибо большое, нам очень повезло , что мы попали именно в 12 вагон. Спасибо большое вам🌺🌺🌺

Невозможно купить билеты

Наталья

4 часа 25 мин назад

Невозможно купить билеты! В нашей приграничной зоне в сторону Сочи идёт только 1 поезд 302Б Минск — Адлер. Люди из таких населённых пунктов как Климово, Клинцы, Новозыбков, Стародуб хотят вырваться отсюда хотя бы летом и отдохнуть спокойно. Билеты караулят на сайте, а их там появляется 1-2, а большим семьям нужно по 5 и более билетов. Ночуют, по очереди дежурят на вокзале, чтобы успеть взять билеты, и часто безуспешно.
Очень печально, что РЖД не могут войти в положение и поспособствовать добавлению вагонов.

Поезд 277/278 Анапа — Санкт-Петербург

Ольга

6 часов 34 сек назад

Дата поездки 3 июня 2024, Вагон №6, имя проводника не помню, помню что с бородой. Не понравилось: насмешливо язвит вместо вежливого ответа на вопрос, на станции Россошь не появился даже чтобы открыть дверь пассажирам, пришлось стучать в его купе, вышла какая-то девушка и выпустила пассажиров, проводник так и не появился, грязный туалет Достоинства:

1. Очень хороший поезд

Недостатки:

1. Проводник ?

Ответ представителя Российские железные дороги

5 часов 36 мин назад

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отношение к людям

Гость

10 часов 56 мин назад

Еду в поезде 582 Москва грозный. В вагоне жарко и душно. Проводник слушает родню в поезде. Они теплолюбивые. Коньдиционер не включают потому что в поезде дети. А остальные должны звонить от жары. Достоинства:

1. Чистый вагон

Недостатки:

1. Отношение ржд к пассажирам.

Оказание первой помощи сотрудниками ржд

Татьяна Вадимовна

20 часов 2 мин назад

Добрый вечер, Ехала на электричке 3.06.24г Сальск — Ростов-главный.
Хочу поблагодарить проводницу, которая оказала первую медицинскую помощь. Мне стало душно, и потемнело в глазах, в следствии чего упала.
Спасибо большое вам, что привели меня в чувство утром.
А также другим сотрудникам, которые вызвали скорую помощь, спасибо вам большое, что быстро среагировали.

ужасный вагон

Мария

20 часов 23 мин назад

Вчера 02.06.24 поезд Москва -Кинешма поезд 412 ЭА вагон 5 ,сели в этот вагон , был очень душный и вонючий (извините ,но так и было).Всю ночь трещала железка под столом где батарея место 29-31.Спать было невозможно.Старые ящики для багажа под нижними полками неудобно класть багаж с этими разделениями.Подушки -это не подушки.Пластом непонятно что.Когда уже надо было выходить в г.Иваново ,а у нас 5 мин.на это, проводник с трудом открыла дверь вагона,говорила что дверь у неё не открывается, дверь то старая видимо,а нам на работу с утра.Вот было бы интересно пол вагона не смогли бы выйти.Мы часто ездим в Москву,но такое впервые. Достоинства:

1. то ,что мы доехали до своего города

Недостатки:

1. это неудобства

Ответ представителя Российские железные дороги

13 часов 6 мин назад

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Очень неудобные нижние полки в новыхвагонах

Гость

20 часов 34 мин назад

Добрый день! Пишу отзыв после поездки на поезде Москва-Грозный и обратно. Мы с дочерью ехали с Воронежа до Грозного и обратно в новом вагоне, купе-места. Вагон прекрасный, новый. Но есть очень большое НО. Это нижняя полка. В разложенном виде сидеть мягко говоря очень неудобно. Сверху выпирает от стены больше чем на 10-12 см полка. Сидишь в непонятной позе, скрючившись. Должен же быть комфорт, но получается наоборот. Зачем сделали эти полки? Мне вот интересно, проектировщик, который это разроботал, ездил на поезде хотя бы сутки??? Если бы ездил, то наверное бы отказался от внедрения такой такой «чудо-новинки». Очень бы хотелось, чтобы руководство компании услышали реальные отзывы, чтобы на будущее улучшить комфорт на нижних полках. Может лучше убрать эти полки вообще??? Я после такой поездки зареклась по возможности, больше не ездить в поездах. Уж лучше на своем авто.
Кстати, проводники очень хорошие и хочется снова вернуться. Но опять мучится и сидеть в полусогнутом состонии больше не хочется!

Навязывание продукции

Ольга

23 часа 31 сек назад

Ехали из Махачкалы в Москву в 7 вагоне 133 поезда. Персонал улыбчивый, внимательный, в вагоне чисто. НО.. навязывание услуг и продукции — зашкаливает. Такое я в последний раз видела в поезде Москва-Калиеинград, когда тебя просто шантажировали приобретением лотерейных билетов, печатной продукции и вкусняшек к чаю. В данном рейсе было такое же навязывание услуг, правда не такое агрессивное, как в Калининградском, но тоже осадочек остался. Я понимаю, что бедных проводниц также принуждают это продавать, но господа железнодорожники: если мне что-то надо — я сама вас всех на уши поставлю

Блпюагодарность Мягковой Татьяне.

[email protected]

23 часа 4 мин назад

Хочу Выразить огромную благодарность проводнице поезда Москва -Кисловодск,Мягковой Татьяне.Профессиолизм,чистота в вагоне,доброжелательность и внимание к пассажирам.Еще раз огромное спасибо

Ответ представителя Российские железные дороги

13 часов 9 мин назад

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Василенко Любовь Николаевна

понедельник, 3 июня

Выражаю глубокую Благодарность проводникам поезда 822 Москва — Грозный(28.05), вагон 7и всем, кто нашёл мою золотую серьгу, кто разыскал меня, позвонил и сообщил о находке и вернули её мне. Я восторгаюсь этими честными, порядочными, добросовестными людьми!!!! И хочу обратить внимание руководства РЖД на этих замечательных сотрудников и прошу для них поощрения(надеюсь руководство отметит их и сообщит мне на мою эл. почту ) Мне очень повезло, что так всё замечательно закончилось для меня . Хочу несколько слов написать о проводниках: спасибо им за порядок, чистоту, внимание и заботу о нас пассажирах. Я и мои внуки остались очень довольны!

Благодарность

Елена Кольцова

понедельник, 3 июня

Хочу сказать большое спасибо работникам вокзала Анапа. Администратору комнаты отдыха
Светлане Артемкиной,за помощь и отзывчивость в моей непростой ситуации,(я на костылях.)Носильщикам спасибо за доброжелательное отношение,быстро отреагировали на заявку. И всей системе РЖД в помощи маломобильным пассажирам.

Отличное качество работы!

Тимофеева Светлана

понедельник, 3 июня

Добрый день!
Выражаем благодарность сотрудникам поезда 002 «Москва — Владивосток»:
Начальнику поезда Гайсиной Ольге Викторовне за профессионализм в работе, прекрасное исполнение своих
функциональных обязанностей, внимательное и корректное отношение к пассажирам поезда; проводникам Заемской Тамаре и Миновой Елене (вагон 15) за их доброжелательность, вежливость, заботу о пассажирах, благодаря их прекрасному настроению, мы, пассажиры данного поезда вагона 15 (место 1,3), чувствовали себя, как дома, а это очень важно, потому что некоторые пассажиры находились в дороге уже по 6 — 10 суток.
Также выражаем особую благодарность Ямченко Евгении за поддержание чистоты в вагоне (уборка вагона). Благодаря слаженной работе сотрудников поезда 002 «Москва — Владивосток» поездка оставила только положительные эмоции!
Благодарим за отличную работу!

С уважением пассажиры поезда «Москва — Владивосток» Тимофеева Светлана Гамировна (вагон 15, место 3) и
Хабибуллин Фанис Файзулович (вагон 15, место 1)

Благодарность

Гость

понедельник, 3 июня

благодарность Виктории поезд 545 вагон 12, за её внимательность.ответственность за свою работу. В вагоне чистота. В туалете всегда принадлежности есть. Желаем Виктории побольше хороших пассажиров. Побольше бы таких проводников.С Викторией наша поездка в отпуск прошла очень хорошо. Спасибо Виктория

Ответ представителя Российские железные дороги

13 часов 16 мин назад

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Благодарность

Гость

понедельник, 3 июня

Едем сегодня поездом 545( Оренбург/Адлер) . Выражаем благодарность праводнику Виктории , очень вежливый и внимательный праводник, хорошая уборка .В туалете имеется все пренадлежности. Достоинства:

1. Чистота

Ответ представителя Российские железные дороги

13 часов 17 мин назад

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Отличное качество обслуживания.

Гость

понедельник, 3 июня

Добрый день!
Выражаем благодарность сотрудникам поезда 002 «Москва — Владивосток»:
Начальнику поезда Гайсиной Ольге Викторовне за профессионализм в работе, прекрасное исполнение своих
функциональных обязанностей, внимательное и корректное отношение к пассажирам поезда; проводникам Заемской Тамаре и Миновой Елене (вагон 15) за их доброжелательность, вежливость, заботу о пассажирах, благодаря их прекрасному настроению, мы, пассажиры данного поезда вагона 15 (место 1,3), чувствовали себя, как дома, а это очень важно, потому что некоторые пассажиры находились в дороге уже по 6 — 10 суток.
Также выражаем особую благодарность Ямченко Евгении за поддержание чистоты в вагоне (уборка вагона). Благодаря слаженной работе сотрудников поезда 002 «Москва — Владивосток» поездка оставила только положительные эмоции!
Благодарим за отличную работу!

С уважением пассажиры поезда «Москва — Владивосток» Тимофеева Светлана Гамировна (вагон 15, место 3, посадка в поезд 28.05.2024, «Тюмень — Хабаровск») и
Хабибуллин Фанис Файзулович (вагон 15, место 1)

Ответ представителя Российские железные дороги

13 часов 19 мин назад

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность проводникам

Светлана Васильевна

воскресенье, 2 июня

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поезда 725чСанкт-Петербург -Москва( 30.05.2024года 7вагон,место8) в лице начальника поезда Саутина Артема и проводников Кудрявцевой Светлане и Зеленину Александру за их профессионализм,отзывчивость,помощь.
Я инвалид 2группы(передвигаясь на ходунках).Мы прибыли на вокзал с опозданием из-за пробок на дорогах и думала,что уже не уеду,но ребята оперативно все организовали и посадили меня в поезд.В течении всей поездке я ощущала на себе их заботу, помощь и внимание.Огромное Вам спасибо. Достоинства:

1. Отлично

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Российские железные дороги

понедельник, 3 июня

Светлана Васильевна, благодарим Вас за отзыв.

Поезд СПБ-Анапа 259 А

Пассажир

воскресенье, 2 июня

Поезд 259А Санкт-Петербург-Анапа 02.06.2024 , путешествуем много есть чем сравнивать!
В купе поезда кондиционеры не выполняют свою основную функцию, духота и жара,вагон-ресторан для всех закрыт, потому, что готовит сегодня на группу едущих детей, в туалете зловонный запах, поезд 2022 года выпуска, на вид потрёпанный, тарифы очень высокие, цена и качество не соответствуют, за эту стоимость на самолёте быстрее и с комфортом!
Замеченный факт, маршрут из Санкт-Петербурга на поезде самый худший из всех направлений!

Ответ представителя Российские железные дороги

22 часа 9 мин назад

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность проводникам

Гость

воскресенье, 2 июня

Хочу выразить благодарность проводникам вагонов NN8-9 поезда N1 «Владивосток-Москва» Пильц Наталье и Халину Роману. Ехала в купе N5 вагона N9 от Владивостока до Ярославля. В вагоне всегда было очень чисто, туалетные принадлежности всегда в наличии. Проводниками два раза в день проводилась уборка с мытьем окон.

Ответ представителя Российские железные дороги

понедельник, 3 июня

Благодарим Вас за отзыв!

Благодарность

Гость

воскресенье, 2 июня

30.05.2024г поезд 30, вагон #10 Новороссийск — Москва, поездка прошла в комфорте, особенно хочу выразить огромную благодарность проводнице Петренко Марине за заботу, отзывчивость, вежливость и внимание к пассажирам. С уважением, Виктория Богунова, Москва.

Ответ представителя Российские железные дороги

воскресенье, 2 июня

Здравствуйте. Виктория, благодарим Вас за отзыв.

грязные электрички

Гость

воскресенье, 2 июня

Безобразней электричек по направлениям Шатура-Москва, Черусти-Москва не видели давно, думалось, что такого в наш век уже увидеть нельзя! Ан нет, можно! Электрички не моются вообще видимо, сквозь стекла ничего не видно, все забрызгано и заляпано. На сидения противно садиться, они грязные и пыльные! Про кондиционер и говорить не приходится, их конечно нет! А существующие окна приоткрываются на треть, народ задыхается!!!! Короче жуть, а не электрички. Но рядом проходят новые электрички с нормальными человеческими сидениями и кондиционерами! Почему так избирательно-неуважительно к пассажирам выбрано следование старых обтрепанных составов, непонятно. Это же не скотовозки в конце концов!

Неприятная поездка

Гость

воскресенье, 2 июня

Часто передвигаюсь на поезде «Лотос». Всегда всем хвалю сервис, но только не в этот раз. Ехала 01.06.24 в 16 вагоне. Жара, духота и грязь! Кондиционер постоянно ломался, начиная с момента отправления. Платишь за комфорт, а тут такой сюрприз.

Поезд 269 Чита Адлер .дата поездки 31.05.24- 02.06.24 с Петрапавловска Каз. до ст Тихорецкая Крд.кр

Елена Рязанова

воскресенье, 2 июня

Хочется сказать огромное спасибо проводнице 3 вагона Пушкаревой Дарье за чистоту в вагоне, за комфорт, не смотря на то ,что она работала одна практически без отдыха, Даша внимательная и доброжелательная девушка, таких как она надо ценить и поощрять .Не понятна причина почему её оставили без напарницы и ни кто её не подменил,а ведь рейс не короткий, ещё предстоит !!!возвращаться обратно….Хотелось бы,чтобы было больше таких ответственных , вежливых и внимательных проводников.Дарья, огромных успехов вам в вашем не лёгком труде достойной вам з.платы,уважения коллег и руководства!!!

Ответ представителя Российские железные дороги

воскресенье, 2 июня

Здравствуйте. Елена, благодарим Вас за тёплые слова.

Москва-Адлер

Пассажир

суббота, 1 июня

Отличная поездка в вагоне с проводником Коноплевой Валентиной Ивановной во главе. Отличная хозяйка своего рабочего места. Все во время, чисто, по — доброму. Я такого ещё не видела.
Как экскурсовод все рассказывала о городах в пути следования. Наталье Николаевне Сахно- спасибо за таких работников

Ответ представителя Российские железные дороги

воскресенье, 2 июня

Благодарим Вас за отзыв!

Благодарность

Алексеенко Юлия

суббота, 1 июня

Я хочу написать благодарность проводнице работающей в поезде Астрахань Волгоград Адлер 465/466 Беловой Анастасии. Я первый раз увидела такую доброжелательную проводницу не с дежурной улыбкой а именно искренней. Она отвечала на все вопросы, помогала, делала всё чтобы люди себя комфортно чувствовали. И идеально чисто в вагоне, хоть он и видно что старенькийТак ещё и красотка. Больше бы таких светлых людей в наших поездах!

Ответ представителя Российские железные дороги

суббота, 1 июня

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Благодарность

Соловьева Наталья Ивановна

суббота, 1 июня

Хочется выразить признательность и благодарность проводнику пассажирского вагона 9 поезда 61 Владикавказ -Москва, Волох Ирине. Добросовестное выполнение своих служебных обязанностей, доброжелательность, профессионализм, корректность, тактичность, умение общаться и не допускать конфликтных ситуаций, решать поставленные задачи и вопросы на высшем уровне. Также хочу отметить добросовестное несение службы, сотрудниками транспортной безопасности. Спасибо Р/Д за высококвалифицированные кадры на которых держится основная работа.

Ответ представителя Российские железные дороги

суббота, 1 июня

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Ужасная поездка

Елена

суббота, 1 июня

01.06.2024г 12-50 решила совершить поездку в поезде Москва-Воркута (9 вагон), это была не поездка, а кошмар, духота, жара, отсутствует биотуалет, хотя я ездила в таком же сидячем вагоне Москва-Архангельск, там были все условия и кондиционер и биотуалет, почему РЖД не заменить старый вагон на современный, что за издевательство над людьми, ведь там и с маленькими детьми ехали, не рекомендую ездить в вагоне 9 поезда Москва-Воркута!!

Ответ представителя Российские железные дороги

суббота, 1 июня

Здравствуйте! С условиями проезда пассажир ознакамливается при покупке билета. Подробную информацию о классах обслуживания можно посмотреть на сайте: https://www.rzd.ru/ru/9317