ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ отзывы

Меняют гарантийный срок .

Ананим 13 мин 16 сек назад Продали видеокарту 3 года гарантия,через сменили на 2года.Наверное через месяц зайду будет год гарантия,через пол года как вы поняли ее не будет вообще)) Мягко скажу нехорошие люди там работают.Надо наказывать!

Онлайнтрейд СТРОГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость воскресенье, 8 мая Купил стиральную машинку. При оформлении доставки в форме заказа было указано: доставка на этаж бесплатно. В итоге ни бесплатно, ни платно машинку на второй этаж не подняли с комментарием «вдруг мы что-то заденем». Грузчики позвонили по телефону менеджеру магазина онлайнтрейд, который подтвердил, что на этаж не поднимать ни при каких условиях. Для меня важным был подъем на этаж, так как… Купил стиральную машинку. При оформлении доставки в форме заказа было указано: доставка на этаж бесплатно. В итоге ни бесплатно, ни платно машинку на второй этаж не подняли с комментарием «вдруг мы что-то заденем». Грузчики позвонили по телефону менеджеру магазина онлайнтрейд, который подтвердил, что на этаж не поднимать ни при каких условиях. Для меня важным был подъем на этаж, так как одному поднять стиральную машинку не реально.

Болото в которое не стоит лезть!!!

Руслан среда, 4 мая Приобрёл в данном» гавмагазине» разветвитель прикуривателя, сломался на следующий день поехал возвращать. Обязаны были в течение 14 дней принят товар обратно, как в других магазинах. Но нет,тут светлые умы решают отправить товар на проверку в сервисный центр в Москву из Уфы!!!!! Ну разве это не тупизм!? Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

неквалифицированные продавцы, неуловимый руководитель.

Гость 19 апреля, 2022 год В г. Челябинск все ужасно. Начиная с подтверждения заказа, заканчивая гарантийным обращением.
Нет обратной связи. Лояльностью к покупателю и не пахнет.
В точке выдачи продавцы не знают, что ответить на элементарные вопросы, руководителя никогда нет на месте, видимо прячется от нападок покупателей. Товар не первой свежести. Обслуживание юр.лиц очень долгое, связано с оформлением накладных. По гарантийному ремонту сроки не соблюдают. Магазин полностью… В г. Челябинск все ужасно. Начиная с подтверждения заказа, заканчивая гарантийным обращением.
Нет обратной связи. Лояльностью к покупателю и не пахнет.
В точке выдачи продавцы не знают, что ответить на элементарные вопросы, руководителя никогда нет на месте, видимо прячется от нападок покупателей. Товар не первой свежести. Обслуживание юр.лиц очень долгое, связано с оформлением накладных. По гарантийному ремонту сроки не соблюдают. Магазин полностью испортился за последний год!

Торгуют б/у старьём под видом новых товаров, откровенно плюют на законы.

Дмитрий 16 апреля, 2022 год Заказал в данной конторе электрический камин. Когда распаковал и начал устанавливать, понял что данный экземпляр явно уже был в употреблении: упаковка вся потрепанная, всё заклеено скотчем, на корпусе и деталях царапины, потёртости, отслоения краски. А при включении к тому-же обнаружил посторонний стук.
Сразу же в течение 7 дневного срока написал заявление на отказ от товара в полном соответствии с статьей 26.1…. Заказал в данной конторе электрический камин. Когда распаковал и начал устанавливать, понял что данный экземпляр явно уже был в употреблении: упаковка вся потрепанная, всё заклеено скотчем, на корпусе и деталях царапины, потёртости, отслоения краски. А при включении к тому-же обнаружил посторонний стук.
Сразу же в течение 7 дневного срока написал заявление на отказ от товара в полном соответствии с статьей 26.1. п.4 Закона «О защите прав потребителей», т.е. предполагающей в случае онлайн продажи безоговорочный возврат товара без объяснения причин.
Ответ на данное заявление просто изумляет: я должен самостоятельно доставить тяжелый товар на диагностику. Таким образом полностью игнорируют мои права на возврат по указанной выше статье. К тому-же крупногабаритный товар по закону обязан транспортировать продавец. Когда я его покупал, то оплачивал немалую сумму за доставку, из чего ясно, что возить его у меня нет возможности. Теперь же я его сам должен им тащить.
Всё это изложил в ответном письме, указал что эта отписка меня не устраивает. И знаете что они написали? — Вам уже предоставлен ответ, и опять прикладывают ту-же самую отписку на которую я жалуюсь.
В общем больше с этой конторой не свяжусь даже в самом страшном сне. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Товар б/у, законные права потребителей не соблюдают, транспортировку брака не осуществляют, отписки на претензии

Отвратительный сервис

Ирина 30 марта, 2022 год Отвратительный сервис и полное игнорирование клиента
Если у вас возникнут вопросы по работе кофемашины или гарантийный ремонт, обещанный магазином, то рассчитывать на него не стоит.
05.02.2022 Была куплена через Яндекс Маркет Кофемашина (заказ 21925865).
Через месяц кофемашина Saeco Lirika Plus Silver показала значок декальценации (видимо, нужно почистить от накипи). В Saeco сказали, что это можно сделать по гарантии магазина.
Я написала на сайте магазина… Отвратительный сервис и полное игнорирование клиента
Если у вас возникнут вопросы по работе кофемашины или гарантийный ремонт, обещанный магазином, то рассчитывать на него не стоит.
05.02.2022 Была куплена через Яндекс Маркет Кофемашина (заказ 21925865).
Через месяц кофемашина Saeco Lirika Plus Silver показала значок декальценации (видимо, нужно почистить от накипи). В Saeco сказали, что это можно сделать по гарантии магазина.
Я написала на сайте магазина свою проблему… И тут началась долгая недельная переписка и ноль желания решить проблему клиента и хоть как-то адекватно общаться с Менеджером Еленой.
В итоге, ОнЛайн Трейд — это магазин, куда ни позвонить в отдел гарантийного обслуживания, ни получить от них вразумительный ответ — НЕ ПОЛУЧИТСЯ.
После долгих бессмысленных переписок и отписок (а отвечает Менеджер Елена не раньше, чем раз в пол дня), приехал курьер забрал машину, на следующий день она написала «дефект не подтвердился», забирайте машину сами.
Что значит не подтвердился дефект?!!! Я описала свою проблему изначально!!! Экран машины показывает, что нужна декальцинация. Я именно так и описала свою проблему!!! Но вникнуть в суть вопроса Менеджер Елена явно не считает нужным.
Сначала Менеджер Елена посылала к Филипс, который не работает с производителем чисто Saeco (она же не в курсе!!!), потом долго не могла понять, что же у меня за заказ (это же очень сложно!!!).
На просьбы позвонить для уточнения — полнейший игнор. В конце концов, мне просто отписались, чтобы забирала кофемашину в пункте приёма.

Куда я должна её ехать забирать, если я и вызывала курьера, потому что сама не заберу, она тяжёлая.
Итог, если рассчитываете обслужить по гарантии свой товар или получить информацию о своём товаре — не покупайте в этом магазине.
А мне теперь надо, как хочешь, забирать машину самой и самой же делать ремонт за свои деньги…

Испортился

Игорь 28 марта, 2022 год Я неоднократно покупал в этом магазине, но последняя покупка…. Купил смартфон в мае 2021, на гарантии, вышел из строя. Сдал на гарантийный ремонт. Почти 2 месяца » ремонтировали» . Я 2 месяца без телефона. Не отремонтировали. Предложили вернуть деньги. Просил перечислить на карту — отказали. Пришлось за 15 км пилить за деньгами. Хотели отобрать все доки по этой покупке -… Я неоднократно покупал в этом магазине, но последняя покупка…. Купил смартфон в мае 2021, на гарантии, вышел из строя. Сдал на гарантийный ремонт. Почти 2 месяца » ремонтировали» . Я 2 месяца без телефона. Не отремонтировали. Предложили вернуть деньги. Просил перечислить на карту — отказали. Пришлось за 15 км пилить за деньгами. Хотели отобрать все доки по этой покупке — не дал. Боялись видимо, что в суд подам, поскольку тел раза в 1,5 подорожал,+ моральный вред. У меня до суда 50 км. Овчинка выделки не стоит.
Вывод: не покупайте товар с гарантийным сроком в этом магазине, иначе будут проблемы.

Отличный сотрудник

Валентина 20 марта, 2022 год Не читая отзывов заказала в 23 часа товар. Да, цена в два раза дороже, но пришлось брать — очень нужно.
В 12 часов пришло смс, что заказ приехал. Съездила, оплатила, получила.
Выражаю огромную благодарность сотруднику компании по адресу г. Санкт-Петербург, Большеохтинский проспект, д. 41.
Честный сотрудник. Спасибо большое.

Не топите себя…

Авозуб 17 марта, 2022 год Вторую неделю в магазине безконтрольно растут цены, в день меняют по несколько раз, жадности нет предела. В данном случае кто ваш постовщик муз.инстументов. гоните их с площадки не топите себя, был же нормальный магазин. Достоинства:

1. Нестало

Недостатки:

1. Кругом

магазин скатился в уг

Гость 17 марта, 2022 год Окончательно скурвились. И раньше не особо клиенто-ориентированные были, а в последнее время наглость перешла все границы. Несколько раз пытались продать б/у товар со следами эксплуатации. Отзывы публикуют только хорошие. Цены поднимают до небес. А вишенка на торте — доставка товара по предоплате. Ладно, оплатил. Но доставку сами же и сорвали, денег уже неделю жду… Достоинства:

1. не осталось

Недостатки:

1. — ПВЗ перенесли в тухлый подвал, размером с палатку
2. — деньги вовремя не возвращают
3. — цени очень высокие
4. — поддержка толком не работает, только формальные отписки.
5. — если кто то возвращает товар , они его снова продают

Просто ужас

Гость 11 марта, 2022 год Ужасный магазин стал. Цены не реально быстро растут, независимо от курса, бонусы просто смех, доставка не соответствует действительности. У них там действуют законы из 90х — лишь бы продать . На технические вопросы никто не может ответить. Характеристики товаров не совпадают с действительностью. С возвратом и обменом бракованного товара вообще не понятно что происходит, свои правила. В службе поддержки вообще… Ужасный магазин стал. Цены не реально быстро растут, независимо от курса, бонусы просто смех, доставка не соответствует действительности. У них там действуют законы из 90х — лишь бы продать . На технические вопросы никто не может ответить. Характеристики товаров не совпадают с действительностью. С возвратом и обменом бракованного товара вообще не понятно что происходит, свои правила. В службе поддержки вообще грубо говоря посылают, отвечают заранее выучеными фразами и не по теме вопроса. Пора уж закрывать этот ужас магазин Достоинства:

1. Ноль

Недостатки:

1. Одни минусы и с каждым разом всё хуже и хуже становится

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 28 февраля, 2022 год Онлайн-трейд, последнее время у данной компании отсутвует мера, к клиентам относятся отвратительно, обязательства свои не выполняют. Мною был оформлен заказ 22186051 от 23.02.2022 года, по данному заказу товар практически весь находился на пункте выдачи за исключением пары позиций. По состоянию на 28.02.2022г., заказ в одностороннем порядке был отменён со стороны онлайн-трейд, без каких либо уведомлений и это не в первый… Онлайн-трейд, последнее время у данной компании отсутвует мера, к клиентам относятся отвратительно, обязательства свои не выполняют. Мною был оформлен заказ 22186051 от 23.02.2022 года, по данному заказу товар практически весь находился на пункте выдачи за исключением пары позиций. По состоянию на 28.02.2022г., заказ в одностороннем порядке был отменён со стороны онлайн-трейд, без каких либо уведомлений и это не в первый раз. Приходится самому звонить и выяснять причину, а там несут бред, что товара нет в наличии, хотя ранее он присутствовал. Если хотите сберечь нервы и время, то с данной конторой не следует связываться.

Не покупайте у онлайнтрейд

Вадим 25 февраля, 2022 год Заказали картриджи к цветному принтеру. картриджи привез курьер. при установке черного картриджа принтер выдал сообщение, что картридж БУ. начали звонить в службу поддержки, нам сказали, что в таких случаях можно только писать в поддержку. ответа на наши письменные запросы не было 2 дня. после этого ответили, что надо привезти картридж на диагностику, которая будет длиться 20 дней. После этого скажут… Заказали картриджи к цветному принтеру. картриджи привез курьер. при установке черного картриджа принтер выдал сообщение, что картридж БУ. начали звонить в службу поддержки, нам сказали, что в таких случаях можно только писать в поддержку. ответа на наши письменные запросы не было 2 дня. после этого ответили, что надо привезти картридж на диагностику, которая будет длиться 20 дней. После этого скажут решение. Как видно, это «разводка». делать ничего не хотят, никто даже не позвонил и не попытался помочь решить проблему!!! не покупайте никогда в онлайнтрейд.

не связывайтесь

Иван 9 февраля, 2022 год товар везли на день дольше
привезли не то, пришлось возвращать

поскольку покупал через яндекс маркет — возврат почему-то был возможен только через почту россии или надо было везти к ним в центр города.

вернул. товар проверяют уже 9 дней (хотя я просто получил не тот размер кроссовок и сразу же их попытался вернуть, но мне отказали)

в общем с момента возврата… товар везли на день дольше
привезли не то, пришлось возвращать

поскольку покупал через яндекс маркет — возврат почему-то был возможен только через почту россии или надо было везти к ним в центр города.

вернул. товар проверяют уже 9 дней (хотя я просто получил не тот размер кроссовок и сразу же их попытался вернуть, но мне отказали)

в общем с момента возврата через почту россии я уже 2 недели не могу добиться возврата денег! это кроме ада на почте и хамства по телефону и в переписке.

по их номерам когда звонишь мне хамят и говорят «ждите 2 недели нашего решения» и кидают трубки

КАКОГО ЕЩЁ РЕШЕНИЯ? я уже как-то года три назад имел счастье общения с ними, с тех пор ничего не поменялось (в этот раз не обратил внимание в приложении яндекса кто поставщик. я ещё тогда зарекался не связываться с ними, так как в прошлый раз всю душу вытрепали с заказом холодильников у них, пришло всё с опозданием и брак, но это уже совсем другая история, которая тоже на 1 звезду,

заказ через инет

Гость 5 февраля, 2022 год заказал посудомойку с оплатой картой по доставке . перезвонил оператор сказал .что нужно внести 2 000 р. предоплаты .хотя об этом на сайте нет информации …. федеральный номер не работает уже три года .но на сайте он есть . задал вопрос про доставку . оператор бросила трубку . просто трубку сбрасывает специально .вот такой сервис !!! не знаю . доставят… заказал посудомойку с оплатой картой по доставке . перезвонил оператор сказал .что нужно внести 2 000 р. предоплаты .хотя об этом на сайте нет информации …. федеральный номер не работает уже три года .но на сайте он есть . задал вопрос про доставку . оператор бросила трубку . просто трубку сбрасывает специально .вот такой сервис !!! не знаю . доставят ли посудомойку …

Доставка заказов

Наталья 4 февраля, 2022 год Служба доставки «высший пилотаж». Заказа не дождаться. За то письма на почту и смс несколько раз в день присылают о статусе заказа. Смысл) Курьеры нервные, торопятся. В отдел доставки не дозвониться, в основном сбрасывают. Испортился сервис в этом магазине. Очень жаль.

Продали испорченный товар

Михеев Александр 27 января, 2022 год Заказал музыкальные динамики URAL AS-PT200 PATRIOT. Сотрудник, отпускающий товар кинул канцелярский нож на прилавок, буркнул, мол, открывайте, смотрите. Вскрыл упаковку при выдаче, визуально, через упаковочный целлофан проверил целостность диффузоров. Полностью динамики из упаковки на пункте выдачи не извлекал. По приходу домой, при полной распаковке обнаружил внутренние повреждения упаковки и замятие стальной корзины динамиков. Один динамик замят очень сильно, второй слабее,… Заказал музыкальные динамики URAL AS-PT200 PATRIOT. Сотрудник, отпускающий товар кинул канцелярский нож на прилавок, буркнул, мол, открывайте, смотрите. Вскрыл упаковку при выдаче, визуально, через упаковочный целлофан проверил целостность диффузоров. Полностью динамики из упаковки на пункте выдачи не извлекал. По приходу домой, при полной распаковке обнаружил внутренние повреждения упаковки и замятие стальной корзины динамиков. Один динамик замят очень сильно, второй слабее, но всё же замятие корзины есть. Постарался сделать фото на котором видно так же несильное замятие второго динамика. Обратился сразу же в пункт выдачи, сотрудник, выдававший товар сразу же открестился от этого, мол, пишите онлайн в поддержку. Там обращение прочли и конечно же отказали. Затем обратился в сервисную службу, культурно, позитивно объяснил ситуацию. Ну и на этом всё. Никто даже осмотреть товар не хочет, все сотрудники на местах отвечают отказом.

Ужасный магазин

Гость 21 января, 2022 год Если вы хотите быть обманутым покупателем, смело на сайт магазина! Попробуйте решить какую-то проблему, у Вас ничего не получится! Телефона на главной странице нет! Приходится искать. Да и потом операторы Вам не помогут (это политика фирмы). Нет телефонов отделов! Всё только через чат опрос. Возвратить, или вернуть деньги за бракованный товар у Вас не получится! Хуже чем на «Алиэкспресс». Китайцы… Если вы хотите быть обманутым покупателем, смело на сайт магазина! Попробуйте решить какую-то проблему, у Вас ничего не получится! Телефона на главной странице нет! Приходится искать. Да и потом операторы Вам не помогут (это политика фирмы). Нет телефонов отделов! Всё только через чат опрос. Возвратить, или вернуть деньги за бракованный товар у Вас не получится! Хуже чем на «Алиэкспресс». Китайцы и то лучше решают вопросы. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все

Магазин-ночной кошмар

Мария Георгиевская 6 января, 2022 год Кошмарный магазин. Доставили мне холодиник без ножки, несколько дней игнорировали проблему, так и не смогли ни починить, ни заменить. Теперь не могут его забрать — машина не успевает, потом они не перезванивают, чтобы назначить новую дату, потом назначают новую дату, не согласовав с тобой. Снова и снова игнорируют сообщения. По телефону их служба поддержки (а точнее — служба доведения до… Кошмарный магазин. Доставили мне холодиник без ножки, несколько дней игнорировали проблему, так и не смогли ни починить, ни заменить. Теперь не могут его забрать — машина не успевает, потом они не перезванивают, чтобы назначить новую дату, потом назначают новую дату, не согласовав с тобой. Снова и снова игнорируют сообщения. По телефону их служба поддержки (а точнее — служба доведения до белого каления) не отвечает, у них есть только сайт, где они вас успешно игнорируют. Не покупайте у них ничего дорогого и большого. И вообще лучше ничего у них не берите.

сожаление о покупке в онлайнтренд

Гость 30 декабря, 2021 год Заказал в Онлайн тренд спортивные часы Полар GritX которые , как оказалось теряют связь с моим телефоном принес сдать на следующий день обратно вместо возврата денег взяли на 20 дневную экпертизу и ремонт, что мне не удобно столько ждать вместо того чтобы заменить их на другие или вернуть деньги если нет в наличие как обычно делается на выбор клиента. В… Заказал в Онлайн тренд спортивные часы Полар GritX которые , как оказалось теряют связь с моим телефоном принес сдать на следующий день обратно вместо возврата денег взяли на 20 дневную экпертизу и ремонт, что мне не удобно столько ждать вместо того чтобы заменить их на другие или вернуть деньги если нет в наличие как обычно делается на выбор клиента. В законе написано что в течении 7 дней я могу сдать обратно вещь надлежащего качества однако в Онлайн тренд видно это не знают. Осадочек и недоверие к ним у меня остались. прошло больше 24 дней а вопрос не был решен. Пожалел что купил часы у них а не у другого продавца.Не рекомендую делать покупки у них дороже 5000 руб. Не смотря на предоставленный мною службе поддержки чек яндекс заблокировал этот отзыв.

Супер магазин.

Юлия 29 декабря, 2021 год Случайно зашла сюда, по одному вопросу, а читаю плохие отзывы об этом магазине. И захотелось оставить как раз больше положительный ответ. С данным магазином заказы все делала через маркет, и всё без нареканий. Кровати пришли в срок, сборка супер. Без повреждений всё. Достоинства:

1. Дешевле чем у других продавцов. Качество доставки хорошее. Всё подняли до квартиры.

Недостатки:

1. Не обнаружено.

Обманщики, обманывают покупателей. Не правильная информация на сайте

Екатерина 7 декабря, 2021 год Приобрели товар, он оказался сломан, на сайте указано что можно сдать без проблем в течение 7 дней, а на самом деле оказалось что у них нет таких условий. Они заведомо обманывают покупателей. Недостатки:

1. Обманывают покупателец

Гарантии никакой

Павел 7 декабря, 2021 год Сдал товар по гарантии, 45 дней рассматривали заявку, потом приняли решение вернуть деньги вместо замены или ремонта. Ну и на этом начались чудеса, они начали искать чек с покупки в отделении которое уже закрыто. Естественно не находят. Деньги не возвращают. Телефона регионального представителя не дают. Тупо морозятся и не дают никаких данных по возврату. Стыд. Постоянный стыд !

Сейф оружейный

Александр 5 декабря, 2021 год Купил оружейный сейф, при распаковке обратился по гарантии, не оказалось ключей от трейзера, сейф Чирок 1462. За неделю вопрос так и не решился. Мало того звонишь по телефону, они сначала сбрасывают, но на 4-5 раз все таки берут трубку. Но ничего вразумительного сказать не могут. Лично я понял одно, они деньги получили, больше им покупатель не интересен. Больше ни ногой… Купил оружейный сейф, при распаковке обратился по гарантии, не оказалось ключей от трейзера, сейф Чирок 1462. За неделю вопрос так и не решился. Мало того звонишь по телефону, они сначала сбрасывают, но на 4-5 раз все таки берут трубку. Но ничего вразумительного сказать не могут. Лично я понял одно, они деньги получили, больше им покупатель не интересен. Больше ни ногой в эту забегаловку.

полностью нарушены права покупателя!

Гость 29 ноября, 2021 год Забрали подставку в пункте выдачи, принесли в офис и при раскрытии обнаружили, что сама подставка сломана. Сломан шарнир, который держит саму металлическую подставку. Написали в службу сервиса и нам отказали в обмене товара. Сервис ссылается на то, что я должна прямо в пункте выдачи все распаковывать и проверять. Это абсурд какой-то! После такого случая, я не буду покупать в этом… Забрали подставку в пункте выдачи, принесли в офис и при раскрытии обнаружили, что сама подставка сломана. Сломан шарнир, который держит саму металлическую подставку. Написали в службу сервиса и нам отказали в обмене товара. Сервис ссылается на то, что я должна прямо в пункте выдачи все распаковывать и проверять. Это абсурд какой-то! После такого случая, я не буду покупать в этом магазине ничего. По правилам этого магазине, покупатель не защищен никак и таким образом можно впихивать любой бракованный и сломанный товар, а потом ссылаться, что сам виноват, что не распаковал и не проверил.

Самый бестолковый интернет магазин.

Гость 26 ноября, 2021 год Полностью игнорируют закон о защите прав потребителей. Продают товар ненадлежащего качества, а потом идут в отказ или вообще игнорят. Видимо, думают, что вопрос закроется сам собой. Не в их интересах тянуть время, но тут уж…как хотят.
Заказывала вытяжку, привезли не полный комплект и с внешними дефектами..
До вытяжки купила там утюг, так месяца не отработал, как пришлось сдать на гарантийное обслуживание, через… Полностью игнорируют закон о защите прав потребителей. Продают товар ненадлежащего качества, а потом идут в отказ или вообще игнорят. Видимо, думают, что вопрос закроется сам собой. Не в их интересах тянуть время, но тут уж…как хотят.
Заказывала вытяжку, привезли не полный комплект и с внешними дефектами..
До вытяжки купила там утюг, так месяца не отработал, как пришлось сдать на гарантийное обслуживание, через 45 дней вернули деньги..и то пришлось напомнить пару раз о себе.
В общем, есть гораздо более адекватные ресурсы для покупок, а это просто шлак, который пытается слиться при малейшем косяке. Не советую связываться, рейтинг магазина говорит сам за себя.

Обманывают покупателей

Заказчик 23 ноября, 2021 год Обычные МОШЕННИКИ!
Сделали заказ с наложенным платежом. После получения вскрыли — содержимое обычный мусор. Обратной связи нет. На звонки не реагируют, сразу бросают трубку.

Пенсионный фонд России берет персонал из ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ

Гость 22 ноября, 2021 год Купленный товар с с неполной комплектацией не меняют нет возврата денег. отписки в следующий век. Был VIP клиентом. Наверно хозяева заелись а персонал сам по себе. Недостатки:

1. поддержки нет и наверное не ждите.

Хорошо хоть сами позвонили!!!!

Владимир 12 ноября, 2021 год Заказал зимние шины!
Заказ подтвердили и пообещали доставить в течении 2 дней!
Перезвонили через день и сказали что товар отсутствует!!!((((

обманывает покупателей -отказ в возврате неиспользованной вещи в упаковке с бирками и чеками (заказ

Гость 10 ноября, 2021 год Онлайн-Трейд обманывает покупателей -отказ в возврате неиспользованной вещи в упаковке с бирками и чеками (заказ № 20410265 от 27.10.21).
Заказала два панно из металлических листьев, одно побольше, другое поменьше, но они не вписались в интерьер и я попробовала их сдать. В пункте приема первый раз провела 50! минут. Сотрудник советовался с начальством по каждому вопросу:
— Первым делом мне сообщили, что… Онлайн-Трейд обманывает покупателей -отказ в возврате неиспользованной вещи в упаковке с бирками и чеками (заказ № 20410265 от 27.10.21).
Заказала два панно из металлических листьев, одно побольше, другое поменьше, но они не вписались в интерьер и я попробовала их сдать. В пункте приема первый раз провела 50! минут. Сотрудник советовался с начальством по каждому вопросу:
— Первым делом мне сообщили, что большое панно должны были привезти мне в коробке с крышкой. Я спросила, надо ли мне приводить в суд свидетелей, что привезли без крышки? Мы даже не вынимали панно из упаковки!
— На меньшем панно нашли царапину. Естественно, его такое и привезли, мы один раз на 2 минуты доставали панно из упаковки, но теперь не докажешь.
На этих основаниях было отказано в возврате. Когда я начала возмущаться, сотрудник еще раз позвонил начальству и, так уж и быть, согласился принять к возврату большое панно.
И тут выясняется, что курьер при доставке недодал чек, по которому можно вернуть товар. Имеется товарный чек, чек из терминала и чек, пришедший по электронной почте. Нет, нужен был какой-то ЧЕТВЕРТЫЙ чек! В связи с этим было написано электронное письмо в головной офис, но мне сообщили, что сегодня, наверное, на него уже не ответят, т.к. уже 17-45, и предложили прийти завтра за возвратом денег.
Т.е. я за 50 минут только смогла сдать половину товара. В итоге пришлось приезжать второй раз за возвратом денег, а 4545 рублей так и не вернули. Не советую иметь дело с этими мошенниками.