MEGO.TRAVEL отзывы

Поменять билет

Ольга Краснова

5 сек назад

Нужно срочно поменять билет и прислать на электронную почту. Помогите пожалуйста обмен в связи с болезнью. Достоинства:

1. Еще нет

Недостатки:

1. Пока тоже нет

нет ответа, а нужно срочно решать

Газарян Светлана

4 октября, 2024 год

Добрый день. оформили билеты на 22.10. Через некоторое время пришёл ответ, что рейс отменён и что нас оформят на следующий, НА 23.10 НО! НАС ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ! Т.к. в санаторий можно опоздать только на один день. У нас он с 21.10. Пока вели переговоры с санаторием , приходит ответ, что типа » раз вы не отвечаете, значит полетите 23.10″ . Нас это не устраивает. Так же был вариант возврата денег. Если не найдётся рейс на 21.10, то пожалуйста, верните деньги.

ИЗМЕНИТЕ БУКВУ

АНАСТАСИЯ

26 сентября, 2024 год

УМОЛЯЮ. ВОПРОС ЖИЗНИ И СМЕРТИ
Допустила ошибку в имени. ЗАпрос не отправляется.
10002124 имя VIKTORIIA. Изменить букву. и билеты не приходят на почту.
Это очень важно,помогите

Ответ представителя MEGO.TRAVEL

27 сентября, 2024 год

Здравствуйте!

Уже ответили вам на другом отзовике. Продублируем информацию здесь.

Спасибо за номер заказа! У нас нет горячей линии, отвечаем только на почте.

Мы нашли ваше обращение. Видим, что вам уже поменяли букву в имени, а также отправили обновлённую маршрутную квитанцию.

Если у вас появятся дополнительные вопросы по заказу, то напишите нам на почту.

Хорошего полёта!

Вернуть деньги за билет

Гость

14 сентября, 2024 год

Здравствуйте, очень плохое отношение к клиентам!
Почему вы, не отвечаете мне на почте! Когда мне вернут деньги за я билет оформила на возврат 10. 09.24. А купила 09.09.24г.
Вылет будет 23.09.24.
Мужа задержали на работе он не сможет полететь!
Примите меры.

Ответ представителя MEGO.TRAVEL

14 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Уже ответили вам на другом сайте, продублируем информацию тут.

У нас нет горячей линии. Мы отвечаем письменно на почту в течение 14 дней, но строго до вылета. Отметим, что новые обращения не ускоряют обработку, а откладывают её.

Понимаем, что хочется решить вопрос как можно быстрее. Мы уже уточняем условия возврата вашего билета.

Просим ещё немного подождать. Вернёмся, как только уточним информацию.

Не связывайтесь с этой компанией

Гость

6 сентября, 2024 год

Сделала возврат авиабилета 29 июля номер заказа 9384188 , деньги до сих пор не вернули. Писала несколько раз в службу заботы , каждый раз получаю один и тот же ответ от робота. Добиться ничего невозможно, Телефоны всегда заняты. Это не компания, а аферисты какие-то. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Сплошные минусы, обратной связи нет.

Ответ представителя MEGO.TRAVEL

9 сентября, 2024 год

Здравствуйте!
Горячей линии у нас нет, поэтому дозвониться не получится. Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Получили ваше согласие с условиями возврата только вчера. Нам нужно время, чтобы оформить его. Как только всё будет готово — сразу вам сообщим.

Обходите стороной

Гость

3 сентября, 2024 год

Отвратная компания. Никакой техподдержки. Нет телефона горячей линии. Ни спросить, ни уточнить, ни изменить — вообще ничего!!!! А с чат-ботами вы будете ходить по кругу бесконечно. Я не знала, что все отзывы об этой шараге плохие. Так бы не связывалась с ними. Никому не рекомендую!!!!!

Ответ представителя MEGO.TRAVEL

9 сентября, 2024 год

Здравствуйте!

Да, горячей линии у нас нет. Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.

По вашему отзыву не можем определить пассажиров и найти переписку. Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Проверим, как всё разрешилось.

Ужасное обслуживание

Гость

21 августа, 2024 год

Никогда не покупайте билеты, через данное агенство. С июля месяца не можем получить внятный ответ по возврату денежных средств за билет, которым не смогли воспользоваться. Возврат осуществлен в соответствии со всеми нормами, выдано уведомление о направлении заявки в данное агенство. Через электронную почту общается бот, который конкретно ничего не отвечает. Деньги на данный момент до сих пор не возвращены. Телефонов для связи нигде нет. Это Мошенники.

Ответ представителя MEGO.TRAVEL

5 сентября, 2024 год

Здравствуйте!

Мы не занимаемся мошенничеством.

Понимаем ваши эмоции. Сейчас объясним, почему возврат мог затянуться.

Мы — посредник между пассажиром и перевозчиком. Любые действия с билетом нужно сперва согласовать с авиакомпанией.

Перевозчик должен подтвердить возврат, при этом все запросы рассматривают в порядке очереди. У каждой авиакомпании сроки индивидуальны, из-за высокой загруженности они могут увеличиться.

После того как мы получаем решение перевозчика, отправляем расчёт клиенту.

Действительно, у нас нет телефонной поддержки. Мы отвечаем по почте. Работу по обращению всегда ведут живые сотрудники, а не роботы.

Напишите нам в той же ветке обращения, если вопрос не удалось решить. Всё проверим и поможем сориентироваться.

Мошенники!!!

Елена

20 августа, 2024 год

Мною был приобретен билет, заказ № 7799731 на Кипр в этой компании на рейс Грузинских авиалиний на 20 июля 2024 года. Рейс был отменен. С 18 мая добиваюсь возврата денег за билет. Получаю только отговорки. Тоже намерена подать в суд!!! Не связывайтесь с этой компанией. OneTwoTrip вернули деньги безоговорочно. Эти же мошенники только оговариваются ботами. Достоинства:

1. Нет!!!!!

Недостатки:

1. От покупки до возврата сплошные минусы. Не связывайтесь с ними!

Ответ представителя MEGO.TRAVEL

30 августа, 2024 год

Здравствуйте!
Уже ответили вам на другом сайте, но на всякий случай продублируем и тут.
Спасибо, что прислали номер заказа, нашли обращение. Дело в том, что сейчас мы ждём возврат от поставщика. Пока не получим его, не сможем отправить деньги вам.
Понимаем, что ожидание утомительно, но мы следим за ситуацией и свяжемся с вами в уже существующей переписке на почте, как только получим обратную связь.

В состоянии шока

Гость

19 июля, 2024 год

Купила билеты на октябрь , для поездки в Анталию. Мне не прислали маршрутную квитанцию. Дозвониться не вожможно, на горячей линии бот, в лице Марии, которая обещает все выяснить и позвонить.Но увы. Написала письмо в следственный комитет, по городу Москве, один раз мне помогли надеюсь что и в этот раз. Достоинства:

1. Отсутствие

Недостатки:

1. Сплошные минусы и обман

Ответ представителя MEGO.TRAVEL

27 августа, 2024 год

Здравствуйте!
Скорее всего, вы купили билет на чартерный рейс. В этом случае маршрутную квитанцию выписывают накануне вылета, а до этого у вас есть только сертификат или ваучер с подтверждением заказа — это нормально.
Горячей линии у нас нет. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи на сайте: https://mego.travel/support/new. Проверим ваш заказ и во всём разберёмся.
Отметим, что мы отвечаем всем клиентам в порядке очереди. Срок ожидания может быть 14 дней, в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя.

Мошенники!

Гость

24 апреля, 2024 год

Данная компания — Мего-Мошенники!!! Брал билеты в Грузию в феврале. В марте пришло сообщение от Грузинских авиалиний о том, что рейс отменен. Обратился в продавцу билетов — Mego.travel, и тут начался натуральный цирк!!! Через день я направлял заявки с просьбой перебронировать билеты, и на каждый запрос мне отвечали — «Мы не дождались от вас ответа, оцените нашу работу»!!! Потом прилетело два письма о том, что пока не получили ответ от авиалиний, НО!!! — при обращении непосредственно в Грузинские авиалинии, они ответили, что просто не получали ни разу от Mego.travel запрос на перебронирование моих билетов!!!! Вывод — просто лживая компания, с лживыми менеджерами!!!

Скоро даты вылета, а ответ я так и не получил! Будучи юристом с большой судебной практикой, имею намерение затаскать данную компанию по судам.

Ответ представителя MEGO.TRAVEL

9 августа, 2024 год

Здравствуйте!
Мошенничеством мы ни в коем случае не занимаемся. Всем клиентам отвечаем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя.
Также отметим, что обращения лучше не дублировать, так как это отбрасывает вашу заявку назад в очереди и увеличивает время обработки. Именно из-за повторных запросов и возникла путаница с автоматическим ответом оценить работу. Это сообщение приходило по дублирующим заявкам, первая оставалась всё это время в работе.
Нам действительно не удавалось получить быстрый ответ от авиакомпании, чтобы согласовать изменения рейса. Это затянуло решение. Но как только перевозчик ответил — мы подготовили расчёт и отправили его вам.
Почему Georgian Airways вам отвечали иное — не знаем. Возможно, что запросы от агенств обрабатывает специальный отдел и у обычной поддержки нет доступа к этим письмам.
Видим, что обмен успешно проверили и отправили вам новые маршрутные квитанции.
Надеемся, что полёт прошёл хорошо!

Отсутствует техподдержка

Гость

29 ноября, 2023 год

Ужасно, не связывайтесь, не могут поменять буквы в имени, за возвратный билет предлагают вернуть 3% от стоимости, не отвечают на запросы 6 дней минимум

Помогите пожалуйста

+79917016312

12 июля, 2023 год

Билет надо купить для ребёнка и связать на сестре помогите пожалуйста
Жду от вас звонка. Звоните мне пожалуйста

MEGO.TRAVEL не связывайтель

Гость

1 мая, 2022 год

05 марта 2022 года мною, Федоровым Александром Николаевичем, были приобретены билеты (электронный билет 4659414395078) Москва — Пхукет (бронь PW8WB6; номер заказа 2681657). Рейс KC876 Москва-Алматы 17.04.22 в 22:20 был отменен, в связи с чем мною был направлен запрос через ресурс сайта www.mego.travel дважды были направлены запросы № 1255534 и № 1255526 от 11 марта 2022 года о возврату денежных средств за оплаченные билеты, в связи с тем что казахстанская авиакомпания Air Astana приостановила полеты в Российскую Федерацию из-за прекращения страхового покрытия коммерческих полетов. 18 марта 2022 года я в третий раз направил запрос через ресурс сайта www.mego.travel в Службу заботы о клиентах запрос № 1270602 о возврате оплаченных денежных средств.
Ответ от вашей компании с электронной почты ([email protected]) пришел лишь 20 марта 2022 года со следующим содержанием: «Сумма к возврату составляет 135 362 RUB. Оформляем возврат? Обращаем Ваше внимание, что возврат будет выполнен при его подтверждении Вами в ответном сообщении. Обратите внимание, согласно оферте, с которой Вы согласились, за оформление процедуры вынужденного возврата взимается сервисный сбор 4,9%. Возврат денежных средств займет некоторое технологическое время, обычно до 30 рабочих дней.»
В ответ на сообщение от 20 марта 2022 года мною было направлено согласие на возврат денежных средств 21 марта 2022 года. Денежные средства по настоящее время не возвращены, в связи с чем мною направляется данная претензия. Претензия будет направлена будет направлена через ресурс вашего сайта сайта www.mego.travel, на электронные почты Службы заботы о клиентах: [email protected], [email protected], [email protected], а также по каналам телекоммуникационной связи по системе Сбис с электронно-цифровой подписью.
Считаю, что ваша компания не занимается помощью людям в приобретении билетов. Пользуясь созданным ресурсом MEGO.TRAVEL физические лица не приобретает качественную удобную услугу, а сталкиваются с преступным механизмом отъема денег. Я заплатил за билеты со страховкой 180 144 (сто восемьдесят тысяч сто сорок четыре) рубля, а получаю возврат в связи с оплатой «страховки» только 135 362 рубля. Да я согласился и на это, но даже эти деньги вы не возвращаете, хотя более чем уверен, что возврат билетов компания Air Astana произвела давным-давно, а ваша компания искусственно затягивает возврат денежных средств, незаконно пользуясь чужими денежными средствами, хотя только м приобретенных мною через вашу компанию вы заработали 44 782 рублей. И заработав 44 782 рублей, вы не только не удосуживаетесь вернуть деньги, но и незаконно их удерживаете для извлечение дополнительной прибыли. Считаю схему заработка вашей компании вредной для общества и преступной.
Я являюсь руководитель и собственником фирмы ООО «НПО «Энергия», много лет я тружусь для пользы общества, производя высоковольтное оборудование, принося общества. Благодаря производимой мною продукции введено большое количество мощностей, создаются дополнительные рабочие места, российское общество получает дополнительное развитие. Рентабельность в моей компании редко превышает 12% (а мы производим сложное оборудование, цикл производства которого порою достигает 70 рабочих дней), а вы имеете рентабельность 25%, предоставляя лишь электронный сервис низкого качества с одной лишь целью – нажива денежных средств.
На телефонные звонки не отвечаете, возврат денежных средств не производите, в связи с чем мною будет подготовлено исковое заявление и направлено в суд общей юрисдикции по месту нахождения истца.
Кроме того, я оставляю за собой право разместить информацию о качестве работы мною с вашим ресурсом в сети интернет для того, чтобы люди не связывались в вашим отвратительным сервисом.