Магазины

Heggi интернет-магазин отзывы

Отзывы

Неудовлетворительная работа отдела рекламации

Гость 3 сек назад В декабре 2021 года у ООО » ДИВАНО-РУ » мной был приобретён Диван Мэдисон Long 6, заказ №195212 от 01.12.2021г. В процессе непродолжительной эксплуатации диван начал скрипеть. Данный дефект не соответствует требованиям п. 2.2.5.4 ГОСТ 19917-2014 и делает невозможным отдых на нем. Помимо скрипа дивана, имеются недостатки в наполнителе подушек, т. к. они наполнены не ппу, а каким то другим… В декабре 2021 года у ООО » ДИВАНО-РУ » мной был приобретён Диван Мэдисон Long 6, заказ №195212 от 01.12.2021г. В процессе непродолжительной эксплуатации диван начал скрипеть. Данный дефект не соответствует требованиям п. 2.2.5.4 ГОСТ 19917-2014 и делает невозможным отдых на нем. Помимо скрипа дивана, имеются недостатки в наполнителе подушек, т. к. они наполнены не ппу, а каким то другим материалом, вызывающим зуд и раздражение кожи. 02.02.2022г. мной в адрес ООО » ДИВАНО-РУ » была направлена претензия с требованиями об устранении выявленных дефектов, но отдел рекламации даже не потрудился ответить на мою претензию. Что самое интересное связаться с этим «Чудо» отделом не возможно. В течении февраля месяца и начала марта, менеджеры магазина мне обещали, что отдел рекламации со мной свяжется и решит мою проблему, но этого так и не произошло. Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Если хотели непременно разобраться? Разобрались бы ещё в феврале! А эта ваша очередная отписка не уместна, и не своевременна! Никчемная Дивано. ру проблемы своих клиентов не решает и решать не хочет. В топку ваш магазин и менеджмент! Больше покупать у вас не буду и другим не советую!

Довольны диваном и работой магазина.

Аллавиктория Викторова вторник, 22 февраля Кожаный диван Берета коричневого цвета купила по огромной скидке. Думаю, а почему и взять кожаный в зал, там постоянно на диване находимся, телек смотрим. Этому сносу не будет, кожа натуральная. Заказала как обычно, сразу считай и перезвонил менеджер. Договорились по доставке. Все выполнено вовремя с доставкой и с подъемом на этаж. Спинки прикрутили и пользуемся, и довольны диваном и работой… Кожаный диван Берета коричневого цвета купила по огромной скидке. Думаю, а почему и взять кожаный в зал, там постоянно на диване находимся, телек смотрим. Этому сносу не будет, кожа натуральная. Заказала как обычно, сразу считай и перезвонил менеджер. Договорились по доставке. Все выполнено вовремя с доставкой и с подъемом на этаж. Спинки прикрутили и пользуемся, и довольны диваном и работой магазина. Достоинства:

  1. Скидки в магазине, сервис налажен хорошо, качество

Недостатки:

  1. Нет

Рекомендую

Алексей вторник, 22 февраля Мне понравился в этом интернет-магазине диван Дрезден, его и решил приобрести впоследствии. Покупка прошла успешно. Отдельное спасибо сотрудникам интернет-магазина за то, что организовали быструю доставку. Диван именно такой, как я хотел, все устраивает. Достоинства:

  1. Хороший выбор диванов. Быстрые сроки выполнения заказа.

Недостатки:

  1. Не замечены.

Недавно покупал в этом магазине

Артем Рудко 26 января, 2022 год Недавно покупал в этом магазине прямой диван Белфаст. Понравилось, консультация отличная, все рассказали, дали советы, быстро подтвердили покупку и сказали примерные сроки доставки. Привезли без задержек в оговоренное время, грузчики помогли занести и установить его в квартире. Диван мне нравится, качество отличное, никакого брака нет. В целом доволен магазином. Достоинства:

  1. Хорошее качество дивана, консультации

Недостатки:

  1. Нет

Качество отличное!

Мария Ильина 26 января, 2022 год Мягкую мебель в этом магазине заказывали уже пару раз. Вначале покупали угловой диван Атланта в гостиную, а потом брали диван Барон в детскую комнату. Цены здесь вполне адекватные, если сравнивать с другими магазинами, да и менеджеры грамотные, всегда дадут ответы на все интересующие вас вопросы. С доставкой проблем не было, привезли все в целости и вовремя. Качество самых диванов отличное,… Мягкую мебель в этом магазине заказывали уже пару раз. Вначале покупали угловой диван Атланта в гостиную, а потом брали диван Барон в детскую комнату. Цены здесь вполне адекватные, если сравнивать с другими магазинами, да и менеджеры грамотные, всегда дадут ответы на все интересующие вас вопросы. С доставкой проблем не было, привезли все в целости и вовремя. Качество самых диванов отличное, довольны что взяли именно их! Достоинства:

  1. Цена, качество

Недостатки:

  1. Нет

Рекомендую

Анна Гамова 26 января, 2022 год Покупка нового дивана в этом мебельном интернет-магазине прошла успешно. Организовали быструю доставку. Диван полностью соответствует фотография и описанию на сайте. В общем, только положительные впечатления от покупки остались у меня. Достоинства:

  1. Хороший выбор угловых диванов. Быстрое оформление заказа. Отличные расценки на мебель.

Недостатки:

  1. Не замечены.

Отсутствие качества, гарантии, отказ в проведении экспертизы

Дарья 24 января, 2022 год 18.12.2021 купила черный кожаный диван «Берета» заказ № 197361через онлайн-магазин DIVANO.RU производитель ИП Лазуков Александр Николаевич г. Владимир. Через три недели эксплуатации диван начал разваливаться, у него отвалилась задняя спинка за бельевым ящиком и порвался обивочный материал у выдвижного спального места, так как производитель не учел, что такой длинный болт будет задевать его. На мою претензию мне ответили, что, так… 18.12.2021 купила черный кожаный диван «Берета» заказ № 197361через онлайн-магазин DIVANO.RU производитель ИП Лазуков Александр Николаевич г. Владимир. Через три недели эксплуатации диван начал разваливаться, у него отвалилась задняя спинка за бельевым ящиком и порвался обивочный материал у выдвижного спального места, так как производитель не учел, что такой длинный болт будет задевать его. На мою претензию мне ответили, что, так как я не оплатила сборку, то гарантия не действует, и что якобы диван собран неправильно, но при этом не объяснили в чем ошибка, ведь болты были все одинаковые. На сайте DIVANO.RU в разделе гарантия нет никакой информации, что если товар собран не сборщиком магазина, гарантия не действует, об этом также не предупреждает менеджер при оформлении заказа. При покупке дивана мне не предоставили ни договор, ни какой-либо документ, содержащий информацию из чего сделан диван, его наполнение и схему сборки. Так как диван состоит из кожи и экокожи, то хочу сообщить, что натуральной кожи очень мало, производитель сильно сэкономил на материалах из-за чего пострадало качество. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя» попросила провести экспертизу качества дивана. Производитель отказался ее проводить, так как знает качество своего дивана, а ответ на претензию – это какая-то отписка. Не уверена, что если бы диван собирал специалист, то он бы не сломался, так как на фотографии видно качество доски, к которой крепиться тяжелая задняя спинка. Хочу отметить, что бельевой ящик поставлялся уже в сборке.

Заказ 129153

Гость 24 января, 2022 год Заказывала мебель в этой компании 2 раза. Первый раз заказала диван ребенку в комнату и себе диван и два кресла, все из эко кожи. У ребенка диван- покрытие все облезло, ножки согнулась,как будто сделаны из консервной банки, покупала новые и меняла. У меня диван не облез,но вещь развалился( дело в том,что спинки пустые,брус обшит картонкой и крепления в ней конечно… Заказывала мебель в этой компании 2 раза. Первый раз заказала диван ребенку в комнату и себе диван и два кресла, все из эко кожи. У ребенка диван- покрытие все облезло, ножки согнулась,как будто сделаны из консервной банки, покупала новые и меняла. У меня диван не облез,но вещь развалился( дело в том,что спинки пустые,брус обшит картонкой и крепления в ней конечно же не держится),покрытие не облезло,но появилась из трещинки в покрытии огромная дыра. Но кресла,так как ими особо не пользовались,остались нормальными. Поэтому на свою голову решила заказать в этой же конторе такой же новый диван ребенку и себе под кресла. Их интерес к вам пока вы не заплатите деньги,после- одни обещания и отговорки. Как и в первый раз несколько месяцев ждала пока выполнят заказ. Доставку договорились оформить в ТК. По накладной присланной из хегги ТК сделала расчет стоимости доставки в 3 тыс.рублей. Я согласилась. Но в итоге когда я допыталась где мой заказ, я узнала,что доставка мне обойдется в стоимость дивана! Оказывается отправитель- Хегги при отправки заказа заказал обрешетку ,не согласовав со мной. ТК отказалась по моим требованиям снять её,заявив,что договор доставки составлен с отправителем и только он может отменить данную услугу. Я два дня звонила и писала в хегги, просила их отменить данную услугу, или отказаться от доставки ТК ,что сама приеду и заберу заказ, но так ничего и не добилась. Им нужно получить только деньги,а потом уже их ничего не касается. Ну и в итоге новый диван у ребенка опять вещь развалился- покрытие все потрескалась и швы разошлись из за того ,что не были соблюдены даже направления растяжения в материале. Свой диван я даже не собирала,так и стоит в салафане в гараже,так как он не подходит к креслам- кресла глянцевые,а диван пришел матовый.
Полное гавно. Никому не советую связываться с этим дерьмом

Нам очень понравилась модель Соната.

Ирина 19 января, 2022 год Давно хотели купить какую-нибудь стильную кровать с высоким подголовником. Исходя из большого количества положительных отзывов , решили посмотреть в каталоге именно этого магазина. Нам очень понравилась модель Соната. Сразу после оформления заказа с нами связался менеджер для уточнения нюансов доставки и оплаты. Привезли кровать точно в срок. Модель удобная и смотрится здорово. Есть мягкий подголовник обитый приятным на ощупь… Давно хотели купить какую-нибудь стильную кровать с высоким подголовником. Исходя из большого количества положительных отзывов , решили посмотреть в каталоге именно этого магазина. Нам очень понравилась модель Соната. Сразу после оформления заказа с нами связался менеджер для уточнения нюансов доставки и оплаты. Привезли кровать точно в срок. Модель удобная и смотрится здорово. Есть мягкий подголовник обитый приятным на ощупь велюром. Каркас крепкий. Кстати, цена вполне приемлемая.

Мебель высокого качества

Альбина 19 января, 2022 год Отмечу, что в магазине вы сможете найти любой диван на свой вкус. Выбор шикарный, качество на высоте. Я сыну в спальню купила диван Гномик, Зеленый. Не смотря на то, что он для детей, спальное место большое, спать очень удобно и комфортно. После заказа дивана его быстро оформили и привезли через пару дней! Цены тут нормальные, вполне соответствуют качеству.

Всё супер, спасибо!

Александр 19 января, 2022 год Покупкой дивана я доволен. Заказал на сайте без проблем нужную мне модель и нужные мне характеристики. Плюс меня консультировал менеджер и довольно неплохо. Рассказал мне про минусы все и плюсы данной модели. И некоторые советы по эксплуатации дал) Спасибо ему большое. Доставка вполне быстрая. День или два и диванчик уже у моих ног)))

Понравилось все

Давид 3 ноября, 2021 год Недавно в этом интернет-магазине был приобретен диван Дрезден, сказать откровенно, совсем не жалею о своем решении обратиться именно сюда. Созданы действительно все условия и выбор в магазине большой, что очень порадовало. Оформление покупки прошло без проблем, доставили так же в обещанные сроки, сам диван еще красивее, чем на картинке. Буду закупаться здесь еще.

Спокойно купила

Анна 23 октября, 2021 год С покупкой дивана лично у меня прошло все нормально. Здесь все незамысловато с заказом, как в обычном интернет-магазине. Я не в первый раз через интернет-магазин покупаю, поэтому знаю что и как все проходит. Здесь менеджер толковый попался, подтвердил наличие и быстро оформил заказ. Доставка как договорились. В общем без особых проблем все прошло с покупкой.

Очередной обман

Юлия 3 октября, 2021 год Всем, кто до сих пор думает, что его точно не обманут! Я перед Вами. Очередной обманутый клиент. Заказала комод цвета Венге с ящиками цвета Бирюза. Заказ привезли, полностью белого цвета! В данной ситуации сама виновата, решила не вскрывать коробки, т. к. они были хорошо упакованы. Несоответствие обнаружила при вскрытии. Естественно первым делом позвонила в магазин. И конечно же меня заверили,… Всем, кто до сих пор думает, что его точно не обманут! Я перед Вами. Очередной обманутый клиент. Заказала комод цвета Венге с ящиками цвета Бирюза. Заказ привезли, полностью белого цвета! В данной ситуации сама виновата, решила не вскрывать коробки, т. к. они были хорошо упакованы. Несоответствие обнаружила при вскрытии. Естественно первым делом позвонила в магазин. И конечно же меня заверили, что все поменяют. И конечно же я им не верю. Остерегайтесь этого магазина. Или заказывайте за наличные и перед подписанием документов и оплатой вскрывайте каждую упаковку. Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Несоответствие заказа

Очень плохо

Гость 18 сентября, 2021 год Все положительные отзывы этой шараги заказные. Хамы. Основная задача сорвать денюжку с клиента. Купили кровать, привезли не то основание и в царге не хватает гайки. Написал притензию. Месяц уже кормят обещаниями, что основание заменят. Два раза переносили доставку. Вместо того что бы извиниться, просто хамят и бросают трубку.
Обманывают людей — не будет им добра.
Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Одни минусы

Очень плохо

Гость 18 сентября, 2021 год Хотите остаться с носом? Вам в интернет-магазин Дивано.ру.
Хотите почувствовать, что Вас нагрели, обули, надули, кинули и т.д? Вам в интернет-магазин Дивано.ру. Вы не верите в отрицательные отзывы, но верите в честность некоторых торгашей? Тогда Вам куда? Правильно! В Дивано.ру. Там Вас объегорят по полной программе.
Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Обман

Самый отвратительный интернет магазин!!!

Гость 26 августа, 2021 год Самый отстойный магазин мебели!!! Никогда не связывайтесь с этим продавцом! Заказали диван Амстердам дачный, прошло 10 месяцев, развалилась коробка, вылезли все гвозди(на гвоздиках коробка, я в шоке!!!) Затем сел и подвинулся к спинке, сломалась балка(вешу 75 кг) Отослал письмо в гарантийку, ждал 20 дней, тишина, затем звоню, ответ в процессе, затем снова тишина, опять звоню, ответ, а, да, ответ пришёл… Самый отстойный магазин мебели!!! Никогда не связывайтесь с этим продавцом! Заказали диван Амстердам дачный, прошло 10 месяцев, развалилась коробка, вылезли все гвозди(на гвоздиках коробка, я в шоке!!!) Затем сел и подвинулся к спинке, сломалась балка(вешу 75 кг) Отослал письмо в гарантийку, ждал 20 дней, тишина, затем звоню, ответ в процессе, затем снова тишина, опять звоню, ответ, а, да, ответ пришёл с фабрики, написали сколько будет стоить ремонт за мой блин счёт!!! Вы в своём уме, зачем тогда ваш гарантийный талон, в туалет сходить!!??? Говорю, пусть мне менеджер позвонит с фабрики, опять тишина. В итоге мы виноваты, это мы прыгали на диване и сломали его и это не гарантийный случай!!! В итоге потраченные нервы и выброшенные на ветер деньги. Мебель полный отстой!

Мошенники и обманщики

Наталия Филижанко 1 мая, 2021 год
Сделали заказ номер 174777в интернет магазине divano.ru. привезли диван с браком, который сразу не был замечен, а был обнаружен при сборке дивана. Отправили претензию в магазин с просьбой заменить диван или вернуть деньги. На претензию пришел отказ, после чего менеджеры перестали отвечать на звонки и электронную почту! Буду обращаться в Роспотребнадзор, далее в суд.
Категорически не рекомендую этот магазин!…

Сделали заказ номер 174777в интернет магазине divano.ru. привезли диван с браком, который сразу не был замечен, а был обнаружен при сборке дивана. Отправили претензию в магазин с просьбой заменить диван или вернуть деньги. На претензию пришел отказ, после чего менеджеры перестали отвечать на звонки и электронную почту! Буду обращаться в Роспотребнадзор, далее в суд.
Категорически не рекомендую этот магазин! К сожалению отзывы прочитали поздно о данном магазине!

В целом очень неплохо

Ляна 20 апреля, 2021 год По зарплате все стабильно. Раз в месяц. Получаю на мою карту Сбербанка. Заработок зависит от того, сколько успеваю выполнить. Из минусов — нужно запомнить много информации. Спустя два месяца я освоилась и начала братья за большее количество задач. Для мамы в декрете в Дивано есть хорошая возможность подработки. Главное, не лениться. Достоинства:

  1. Удаленка. Работа в удобное время. Зарплата на карточку стабильно

Недостатки:

  1. Длинные инструкции по добавлению товара сложно запомнить. За ошибки могут быть штрафы, если нанесен убыток

Отзыв о магазине HEGGI он же Divano.ru

Виктор 18 апреля, 2021 год Здравствуйте,будущие потенциальные покупатели мебели магазина Divano.ru, (бывший HEGGI)!!!
04.10.20г.я заказал через интернет магазин тогда ещё «HEGGI» письменный стол и Пуф по 100% предоплате., к столу нареканий нет его привезли довольно быстро но без пуфа., а вот пуф привезли гораздо позднее с другой обшивкой не той которую я заказывал, доставку осуществили наверно с 10 раза, всё сдвигая сроки доставки. 20.11.20 я заполнил…
Здравствуйте,будущие потенциальные покупатели мебели магазина Divano.ru, (бывший HEGGI)!!!
04.10.20г.я заказал через интернет магазин тогда ещё «HEGGI» письменный стол и Пуф по 100% предоплате., к столу нареканий нет его привезли довольно быстро но без пуфа., а вот пуф привезли гораздо позднее с другой обшивкой не той которую я заказывал, доставку осуществили наверно с 10 раза, всё сдвигая сроки доставки. 20.11.20 я заполнил и отправил заявление на Претензию в отдел рекламаций на имя управляющего интернет магазином.Сегодня 18.04.21 я зашёл на сайт уже магазина Divano.ru и увидел в продаже пуф моей расцветки…. думаю вы уже догадались, что мне его так и не соизволили поменять или вернуть за него деньги. Думаю, какие либо тут комментарии излишне!!! Делайте выбор магазина,обязательно читайте отзывы о нём и не наступайте на мои грабли…Всем удачных покупок!!!

В рынке, все спокойно и стандартно

Артем 12 апреля, 2021 год Зарплата не самая высокая, не самая низкая. На фоторедактуре и внесении карточек можно заработать, если взять высокую планку и не лениться. Отношение в коллективе хорошее. Я работал над другими проектами — могу сравнить — в Дивано весьма неплохо. Но первый месяц трудновать освоиться и выучить все инструкции.

не связывайтесь никогда

Гость 1 апреля, 2021 год заказала кровать афина, недовезли комплект деталей, причем не одну позицию! обещали доставить недостаие детали в течении 10 дней! по факту месяц! постоянно я должна входить в их ситуацию и ждать. В итоге позвонили и сказали, что привезут в течении часа в 21-40. потом в 11 позвонили, сказали 10минут… в итоге время 23-35 никто на телефон не отвечает и никто ничего… заказала кровать афина, недовезли комплект деталей, причем не одну позицию! обещали доставить недостаие детали в течении 10 дней! по факту месяц! постоянно я должна входить в их ситуацию и ждать. В итоге позвонили и сказали, что привезут в течении часа в 21-40. потом в 11 позвонили, сказали 10минут… в итоге время 23-35 никто на телефон не отвечает и никто ничего не привез. а вот и номер курьерп. +7903150-86-07….. спасибо, с таким сервисом к вам больше ни ногой, разбудили детей меня, просидела полтора часа, ни фурнитуры, ни сна…в добавок на следующий день предложили доставку еще через 17 дней….думаю в таком случае только жалоба в роспотреб решит ситуацию.

ОБХОДИТЕ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!!!!

Инна 3 марта, 2021 год Хотела забыть как страшный сон!!!! Решила написать,может кому поможет избежать подобных ошибок. Неделю мониторила сайты мебели, остановилась на ХЕГГИ ( привлек ценами, доставкой и т. д, вообщем подошли все условия). Жалею об одном, что не прочитала отзывы раньше ( я еще легко отделалась, почитайте отзывы). 7 февраля сделала заказ дивана, покупка в кредит). Заказ приняли быстро, уже менее чем… Хотела забыть как страшный сон!!!! Решила написать,может кому поможет избежать подобных ошибок. Неделю мониторила сайты мебели, остановилась на ХЕГГИ ( привлек ценами, доставкой и т. д, вообщем подошли все условия). Жалею об одном, что не прочитала отзывы раньше ( я еще легко отделалась, почитайте отзывы). 7 февраля сделала заказ дивана, покупка в кредит). Заказ приняли быстро, уже менее чем через 2 часа у меня уже был курьер с договором на кредит, еще на стадии подписания возникли сомнения( стоимость дивана 27990, а сумма кредита 34000, на вопрос представитель банка ответил, это формальность, мол какие то услуги, от которых вы можете отказаться по интернет банку) . Да, виновата сама, надо было лучше читать договор, но все произошло так быстро ( раннее брала потребительские кредиты и все было хорошо) диван нужен был срочно, так как в гости приезжает дочь с маленьким ребенком. Уже через пол часа после подписанного договора я поняла с кем связалась и тут начался кошмар!!!!!! Позвонили в банк просили приостановить перечисление денег, так как сделали отмену заказа, банк ответил, что перед нами выполнил свои условия и это невозможно. И началось…… Хегги на звонки, вопросы не реагирует, менеджер испарился, по телефону все время разные сотрудники ( всю историю рассказываешь заново) ответ мы вам перезвоним , в итоге никто не звонил и так на протяжении недели мы звонили сами по 20 раз. на дню. Результат «0 «. Итог мы без дивана и в кредите. Через неделю с горем пополам нам скинули бланк заявления денежных средств, заполнили и опять 2 недели тишины, ждите на согласовании ( что согласовывать???? диван не получали -отмена заказа, банк деньги перечислил, что ждем??? верните обратно, % капают. Да и как оказалось, помимо суммы за диван нам навязали смс от банка 1580 ( пришлось посетить банк лично и написать заявление) + 3400 страховка жизни вообще сторонней компании, не имеющей отношение ни к банку ни к магазину ( так же пришлось ехать в страховую компанию писать заявление). Вообщем собирали сумму навешанного нам кредита по частям, по всей Москве, куча потраченного времени и нервов!!!!!! Спустя 3 недели так же ответа и звонков нет. Уже отчаявшись и попрощавшись с деньгами, почитала еще раз отзывы, и вот оно!!! Кто то из клиентов написал хороший совет из личного опыта!!!! Вообщем написала отзыв на ЯНДЕКС Маркет о мошенничестве и на следующий день пришли деньги!!! Вчера подала в банк заявление о полном досрочном погашении кредита( так и неиспользованном) при этом заплатив за время ожидания возврата денег 821 руб. На этом моя история благополучно закончилась. Хегги кстати привет!!!! Получила урок на всю жизнь!!!! В выходные пойду за новым диваном в салон!!! Надеюсь мой опыт и отзыв кому то поможет!!!! Будьте осторожнее !!! Читайте отзывы, каждую букву кредитного договора!!! Не связывайтесь с ХЕГГИ!!! ( он же Divano.ru) Достоинства:

  1. нет

Недостатки:

  1. первый раз сталкиваюсь, что связи с интернет магазином нет ( все телефоны многоканальные, с руководством нет связи , горячая линия вообще отстой!!!! СВЯЗИ НЕТ СОВСЕМ!!!

Ужасный интернет магазин

Порчева Т.В. 22 февраля, 2021 год Обходите стороной этот интернет магазин! Картинка и предложения на сайте не соответствуют заявленным! Переведёте деньги за заказ и Вам спасибо! И будете свои нервы расстрачивать и деньги догонять!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Одни минусыыыыыыыы

ужасссссссссссс

Гость 19 февраля, 2021 год к девушкам операторам претензий нет.квартира на сдачу .диван не рассматривали диван и диван за 5 тыщ.за такие деньги понятно.(получилось 7)но настолько.у 100 летних бабулек круче состояние.доставка -грузчики(кадры .без масок)диван без упаковки(кусок стрейча на полу от лифта)доски сырые токо из леса.решили заночевать на нем(была ошибка всей жизни)видно на новогодние праздники все бухали и забыли про поролон или чем наполняют.на сайте написано… к девушкам операторам претензий нет.квартира на сдачу .диван не рассматривали диван и диван за 5 тыщ.за такие деньги понятно.(получилось 7)но настолько.у 100 летних бабулек круче состояние.доставка -грузчики(кадры .без масок)диван без упаковки(кусок стрейча на полу от лифта)доски сырые токо из леса.решили заночевать на нем(была ошибка всей жизни)видно на новогодние праздники все бухали и забыли про поролон или чем наполняют.на сайте написано гарантия-на письма звонки не отвечают.скоро привезут другой другой диван-этот будем вскрывать ножом видео на YOU TOUBE.НАРОД!НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!ЭТО РАЗВОД!!! Скрыть

Мелкие мошенники

Пронин В 2 февраля, 2021 год Не вносите им предоплату!!!!Отжать обратно целая история. Не поддавайтесь на красивую картинку и относительно логичные требования.Это негодяи! Сдуру внес им 1000р и, похоже, без войны их не вернуть.

ПРОСТО ВЫБРАСЫВАЙТЕ ДЕНЬГИ В УРНУ

Гость 28 января, 2021 год При сборке выяснилось что часть деталей поцарапана, часть деталей не положили, зеркала от шкафа просто забыли. Оплаченный сборщик от компании составил акт, сказал что сам все уладит, ничего делать не надо.
Через неделю тишины сами связались-с горем пополам выяснилось что все-таки надо написать претензию.
Снова тишина. Еще через неделю наконец снова удалось через оператора связаться с отделом рекламаций — на этот раз…
При сборке выяснилось что часть деталей поцарапана, часть деталей не положили, зеркала от шкафа просто забыли. Оплаченный сборщик от компании составил акт, сказал что сам все уладит, ничего делать не надо.
Через неделю тишины сами связались-с горем пополам выяснилось что все-таки надо написать претензию.
Снова тишина. Еще через неделю наконец снова удалось через оператора связаться с отделом рекламаций — на этот раз попросили сфотографировать штрих-кода на все коробках, фото испорченных деталей.
Нового ответа от компании так и не дождались. Рекламационный отдел на письма не отвечает, а контактного телефона нет.
В результате уже более 2х месяцев не собранный спальный гарнитур с испорченными деталаями и полное игнорирование претензии.
Отвратительное отношение!

Ужасный отдел сборки

Гость 23 января, 2021 год К самому товару и доставке претензий нет,но отдел сборки явно не ваша сильная сторона!Трубки не берут,по 10 раз в день звонила им просто игнор,один раз таки удалось дозвониться,обещали приехать и замолчали… Такое было ощущение ,что я навязываюсь им. Я не могу ждать неделями пока про меня вспомнят,муж собрал сам кровать. Очень печально,что такое отношение к покупателю.

Ужасный магазин!

Гость 18 января, 2021 год 1. Специалисты КЦ не в состоянии грамотно ответить и решить вопросы. Был выделен персон. менеджер по заказу, но с течением времени он растворился… не все общаются доброжелательно, в основном «как роботы». Просили изменить размеры стола (немного увеличить) о подтверждении, стоимости пр. звонила сама, раза с 5ого смогли ответить.
2. Отдел доставки — оставляет желать лучшего. Сами навязали доставку до НГ (хотя…
1. Специалисты КЦ не в состоянии грамотно ответить и решить вопросы. Был выделен персон. менеджер по заказу, но с течением времени он растворился… не все общаются доброжелательно, в основном «как роботы». Просили изменить размеры стола (немного увеличить) о подтверждении, стоимости пр. звонила сама, раза с 5ого смогли ответить.
2. Отдел доставки — оставляет желать лучшего. Сами навязали доставку до НГ (хотя мы были готовы принять стол и во время праздников и после), упросили принять стол с 4 до 8 утра со словами, что из нашего города не въехать не выехать, пошли им навстречу и согласились, а они же сами и не позвонили и не приехали. Стол привезли через пару дней…
3. Отдела контроля качества нет! Им абсолютно все равно, что клиент не доволен, никто не реагирует, не перезванивает, не извиняется и не пытается решить вопрос.
4. Стол привезли отдельно столешница отдельно ножки БЕЗ сопутствующих деталей для его сборки. Позвонили им в 10й раз, предложили подвезти 13 января, в то время как стол привезли в конце декабря. Должны сидеть и ждать… судя по отзывам для них норма выполнять заказы «на отшибись».
5. Столешница в одном месте похоже уже треснула, вероятно все-таки качество, о котором пишут многие, действительно не соответствует стандартам и ожиданиям. Наверное стоит обращаться в др. инстанции, т.к. им звонить бесполезно.
Много НО, которые мешают верить только положительным отзывам на их сайте…
6. Ответили на негативный отзыв только с тем, чтобы уточнить номер заказа и уже больше недели от них тишина! Сервис — «огонь»!!!

От куда это хорошо ???один негатив от этого интернетмагазина!!!! Магазин не надежный!!!!

Юлия 15 января, 2021 год Обходите стороной этот интернет магазин! Картинка и предложения на сайте не соответствуют заявленным! Переведёте деньги за заказ и Вам спасибо! И будете свои нервы расстрачивать и деньги догонять! Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Одни минусыыыыыыыы

Добавить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Back to top button