Аеолус Логистика отзывы
Порча имущества
Виктория
5 мин 32 сек назад
Это кошмар! Не обращайтесь в эту перевозку. Приехали грузчики с удивленным лицом, что столько вещей у нас, как будто они работаю в развозке цветов. Далее начали носить по одной коробке , когда я женщина брала по две коробки. Я начинаю с ними вести переговоры почему они так делают, а им тяжело. Они тянули время чтоб им больше пошла оплата, сломали специально два лифта, приехали лифтеры и сказали, что это сделали ваши грузчики специально. Диван поставили около машины в лужу он весь приехал мокрый и в разводах.
Звонила в службу контроля качества, а им тоже по фиг на все. Ужас, а не контора. Руководителю пофиг, на жалобы и претензии ни ответа ни привета, менеджеры даже не извинились, клиентоориентированность на нуле
Ужасный сервис
Анастасия
7 мин 59 сек назад
В субботу дала заявку на машину на воскресенье. В воскресенье в назначенный час машина не пришла, перезвонив в организацию, мне сообщили, что свободных машин нет, предложили ждать, по итогу машина пришла через 4.5 часа, при этом водитель сообщил , что я должна парковку им оплатить, при заказе об этом ни слова не сказали. Перезвонив диспетчеру уточнила этот вопрос и оказалось, что клиенты платят парковку. А далее экипаж вообще отказался выполнять заявку мотивируя тем, что под знак стоянка запрещена они ТС ставить не будут и вообще лучше после восьми вечера. По итогу я отменила заказ, срочно пришлось искать других т.к. дело было вечером. Другие оперативно все сделали.
По итогу:
1. Не сказали про платную парковку, когда брали заявку. Причем у других водителей, которые мне привозили крупногабарит, не возникал вопрос оплаты парковки.
2. Потеря моего личного времени. Время ожидания более 4.5 часов.
3. Отказ выполнить заявку на место погрузки по причине штрафа за парковку в неположенном месте. А ПДД говорит о том что погрузочно — разгрузочные работы можно вести под знаком, если нет помех дорожному движению.
КОМПАНИЯ МОШЕННИКОВ ОДНОДНЕВКА
Дмитрий
четверг, 15 мая
Я хотел бы оставить подробный отзыв о своем негативном опыте работы с компанией Аеолус логистика. К сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим и вызвал массу неудобств.
Во-первых, сроки доставки были явно нарушены. Заказы, которые по договоренности должны были прибыть в течение 3-5 рабочих дней, зачастую задерживались на неделю и более без какого-либо предварительного уведомления. Когда я обращался в эту контору, мне постоянно давали размытые ответы и обещания, которые не выполнялись!!!!
Во-вторых, уровень сервиса оставлял желать лучшего. Опаздания, грубые ответы и полное отсутствие профессионализма. Также были случаи, когда мой груз повреждался или пропадал вовсе — что очень неприемлемо для ответственного бизнеса, из-за этой шарашкиной конторы мы несли весомые убытки!!!
Отслеживаниее полностью отсутствует, данные обновлялись с задержками, а иногда информация вообще исчезала из системы, что создавало дополнительные сложности и неопределенность.
Кроме того, цены за услуги оказались значительно выше заявленных, причем качество обслуживания не соответствовало стоимости. За такие деньги я ожидал гораздо более высокого уровня сервиса и надежности, гарантия только на словах, по факту кормят завтраками и ничем помочь не могут!!!
И наконец, коммуникация с менеджерами компании оставляла желать лучшего. Получить оперативный ответ было практически невозможно, а при попытке решить возникшие проблемы, я сталкивался с безразличием и недостатком профессионализма со стороны сотрудников.
В целом, мой опыт работы с Аеолусами был крайне негативным. Я бы не рекомендовал ее никому, кто ценит свое время, деньги и груз. Руководитель наплодил кучу компаний однодневок, занимается просто мошенничеством в чистом виде!!!!
